Všeobecné obchodní podmínky pro spotřebitele
(dále jen "VOP")
1. Úvodní ustanovení
1.1. Těmito VOP se řídí právní vztahy mezi společností HAVE FUN s. r. o, se sídlem Družstevná 1/806, 900 23 Viničné, Slovenská republika, IČO: 44 372 159, DIČ: 2022683047, zapsanou v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka číslo: 54275/B, kontaktní tel. č. +421 911454552, kontaktní e-mailová adresa: luk@luk.sk, (dále jen „Prodávající“) a každou osobou, která je spotřebitelem a je kupujícím zboží nabízeného Prodávajícím (dále jen „Kupující“), které vznikají při koupi uvedeného zboží.
1.2. Pro účely těchto VOP se spotřebitelem ve smyslu § 52 odst. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“) rozumí fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, ze závazku z ní vyplývajícího nebo při obchodní praktice nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání (pokud kupující při nákupu uvede své identifikační číslo (IČO), považuje se za podnikatele, nikoli za spotřebitele, pokud Prodávajícího neinformuje jinak). Právní vztahy mezi Prodávajícím a osobou, která není spotřebitelem, se řídí zvláštními všeobecnými obchodními podmínkami pro osoby, které nejsou spotřebiteli.
1.3. Kupní smlouvou se rozumí smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím, jejímž předmětem je prodej a koupě zboží nabízeného Prodávajícím (dále jen „Zboží“), uzavřená ve smyslu článku 2. těchto VOP (dále jen „Kupní smlouva“). Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím sjednaná a uzavřená výhradně na základě Objednávky v Internetovém obchodě ve smyslu článku 2.1 těchto VOP se považuje za kupní smlouvu uzavřenou na dálku ve smyslu § 14 odst. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele“).
1.4. Veškeré smluvní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniklé na základě Kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní se řídí Kupní smlouvou, těmito VOP a reklamačním řádem Prodávajícího (dále jen „Reklamační řád") v tomto pořadí a právním řádem Slovenské republiky, zejména příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, Zákona o ochraně spotřebitele a v některých případech zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu a o změně a doplnění zákona č. 128/2002 Z. z. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů ve znění zákona č. 284/2002 Z. z., v platném znění.
2. Způsob objednání Zboží a uzavření Kupní smlouvy
2.1. Kupující si může objednat Zboží prostřednictvím vyplnění elektronického objednávkového formuláře uvedeného na internetové stránce elektronického obchodu Prodávajícího www.luk.sk (dále jen "Internetový obchod") (dále jen „Objednávka“), a to způsobem stanoveným v Internetovém obchodě a v následujících ustanoveních tohoto článku VOP.
2.2. Kupující vyplní všechny požadované údaje uvedené v Objednávce. Před definitivním odesláním Objednávky má Kupující možnost Objednávku a zadané údaje zkontrolovat a případně změnit. Po zkontrolování zadaných údajů Kupující definitivně potvrdí Objednávku tlačítkem „pokračovat“. Nejpozději před definitivním potvrzením Objednávky podle předchozí věty je Kupující povinen uvést povinné údaje do zákaznického portálu Prodávajícího v Internetovém obchodě (dále jen „Zákaznický portál“) a následně potvrdit souhrn Objednávky.
2.3. Objednávka doručená Prodávajícímu se považuje za návrh na uzavření Kupní smlouvy ze strany Kupujícího.
2.4. Objednávka se považuje za doručenou Prodávajícímu, jestliže dojde Prodávajícímu (dostane se do sféry jeho dispozice) a bude obsahovat všechny požadované údaje, zejména jméno a příjmení Kupujícího; dodací a fakturační adresu Kupujícího; e-mailový a telefonický kontakt na Kupujícího; název objednávaného Zboží; množství objednaného Zboží; zvolený způsob dodání objednaného Zboží a čas dodání Zboží (pokud má Kupující na výběr možnost volby času dodání Zboží), popř. další údaje vyžadované ve smyslu Objednávky (např. jméno, příjmení a telefonní číslo osoby oprávněné převzít dodané Zboží, tzv. Kontakt).
2.5. Pokud Kupující Objednávku zaslal Prodávajícímu prostřednictvím Zákaznického portálu, Prodávající se zavazuje zaslat Kupujícímu neprodleně po přijetí Objednávky oznámení o jejím přijetí. Toto oznámení, které se zasílá automaticky po přijetí do Zákaznického portálu, se nepovažuje za závaznou Akceptaci Objednávky ve smyslu článku 2.7 těchto VOP a plní pouze informační účel pro potřeby Kupujícího o tom, že jeho Objednávka byla doručena do Internetového obchodu.
2.6. Doručenou Objednávkou je Kupující vázán. K účinnému odvolání Objednávky ze strany Kupujícího dojde pouze v případě, že toto odvolání dojde na e-mail Prodávajícího luk@luk.sk, resp. na e-mail zástupce Prodávajícího přiděleného Kupujícímu (dostane se do sféry dispozice Prodávajícího) dříve, než Prodávající provede Akceptaci Objednávky Kupujícího ve smyslu článku 2.7 těchto VOP.
2.7. Prodávající potvrdí závazné přijetí Objednávky Kupujícího v e-mailu zaslaném na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v Objednávce (dále jen „Akceptace Objednávky“).
2.8. Při prodeji v obchodě, kterému nepředcházela Objednávka a při kterém byla Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím sjednána a uzavřena za současné fyzické přítomnosti Prodávajícího a Kupujícího v prodejním místě Prodávajícího, se Kupní smlouva považuje za uzavřenou převzetím Zboží a zaplacením Kupní ceny Kupujícím.
2.9. Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím se považuje za uzavřenou okamžikem, kdy Akceptace Objednávky dojde Kupujícímu (dostane se do sféry jeho dispozice).
2.10. Kupní smlouvou se Prodávající zavazuje, že za podmínek stanovených v těchto VOP Kupujícímu odevzdá Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy, a převede na něj vlastnické právo ke Zboží, a Kupující se zavazuje, že Zboží převezme a řádně a včas zaplatí Prodávajícímu kupní cenu podle čl. 3 těchto VOP (dále jen "Kupní cena").
2.11. Prodávající si vyhrazuje právo neprovést Akceptaci Objednávky, pokud byla v Internetovém obchodě chybně uvedena cena, popis Zboží nebo vložen nesprávný obrázek Zboží, nebo pokud Prodávající z důvodu vyprodání nebo nedostupnosti Zboží nebo z důvodu, že se výrazným způsobem změnila cena Zboží ze strany výrobce, dovozce nebo dodavatele Zboží, z důvodů vyšší moci (jak je definována v článku 2.14. těchto VOP) nebo v případě, že ani při vynaložení veškerého možného úsilí, které lze od Prodávajícího spravedlivě požadovat, není schopen dodat Zboží Kupujícímu za Kupní cenu Zboží uvedenou v okamžiku provedení, resp. odeslání Objednávky, nebo dodat Zboží odpovídající popisu Zboží uvedenému v Internetovém obchodě v okamžiku provedení, resp. odeslání Objednávky, nebo dodat Zboží v dodací lhůtě stanovené podle těchto VOP, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou jinak, např. na náhradním plnění nebo jiné dodací lhůtě. O neprovedení Akceptace Objednávky Prodávajícím z důvodů uvedených v předchozí větě bude Prodávající neprodleně informovat Kupujícího e-mailem na e-mailovou adresu/adresy Kupujícího uvedenou/é v Objednávce.
2.12. Prodávající je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy uzavřené na základě Objednávky z důvodu vyprodání zásob Zboží nebo nedostupnosti Zboží, nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel Zboží v Kupní smlouvě přerušil výrobu nebo dopravu Zboží nebo provedl tak závažné změny, které znemožnily realizaci splnění povinností Prodávajícího vyplývajících z Kupní smlouvy, nebo z důvodů vyšší moci (jak je definována v článku 2.14. těchto VOP), nebo pokud ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze od Prodávajícího spravedlivě požadovat, není schopen dodat Zboží Kupujícímu za cenu Zboží sjednanou v Kupní smlouvě nebo dodat Zboží odpovídající popisu Zboží podle Kupní smlouvy nebo dodat Zboží v dodací lhůtě stanovené podle těchto VOP, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou jinak, např. na náhradním plnění nebo jiné dodací lhůtě. V případě prodeje prostřednictvím Internetového obchodu Prodávající pravidelně aktualizuje údaje o dostupnosti Zboží. Prodávající je povinen o této skutečnosti neprodleně informovat Kupujícího a ve lhůtě 14 dnů ode dne odeslání oznámení o odstoupení od Kupní smlouvy vrátit Kupujícímu zaplacenou Kupní cenu nebo zálohu a zaplacené související poplatky stejným způsobem, jaký Kupující použil při své platbě. Pokud Prodávající vrátí Kupujícímu Kupní cenu nebo zálohu a zaplacené související poplatky převodem na bankovní účet Kupujícího, Prodávající splní povinnost vrácení Kupní ceny, zálohy a případných poplatků okamžikem, kdy zadá příkaz k úhradě v této výši své bance. Prodávající neodpovídá za to, pokud vrácené peněžní prostředky nebyly připsány na účet Kupujícího ve výše uvedené lhůtě z důvodů, které nemohl ovlivnit, zejména v případech pochybení na straně banky Prodávajícího nebo banky Kupujícího nebo selhání bankovního systému. Tím nejsou dotčena práva Prodávajícího a Kupujícího odstoupit od Kupní smlouvy z důvodů vyplývajících z platných právních předpisů a podle těchto VOP (včetně práva Kupujícího na odstoupení podle čl. 4.5 a čl. 7 těchto VOP).
2.13. Při objednávce specifického zboží, které se běžně nenachází na skladě Prodávajícího, je speciální a v e-shopu je uvedeno jako "na objednávku", si Prodávající vyhrazuje právo požadovat zálohu před objednáním zboží. Tato záloha je součástí ceny konečného produktu a bude započtena při doplatku zboží Kupujícím po dodání. Může činit od 0 do 100 % ceny zboží. Záloha je nevratná v případě neodebrání zboží Kupujícím a propadá ve prospěch Prodávajícího v případě, že Kupující již nemá zájem o jeho odebrání po kontaktování před jeho expedicí Kupujícímu nebo je nepřevezme do 30 dnů po písemné e-mailové výzvě, že zboží je na skladě Prodávajícího a je připraveno k převzetí Kupujícím (na dobírku nebo osobně)..
2.14. Za vyšší moc (vis maior) se pro účely těchto VOP považují okolnosti vylučující odpovědnost, které nastaly nezávisle na vůli a mimo kontrolu Prodávajícího a mají negativní vliv na jeho včasné a řádné plnění Kupní smlouvy, zejména: (i) přírodní události jako požár, povodeň, zemětřesení, blesk, krupobití, silný vítr, větrná smršť, sněhová vichřice, extrémní mráz apod., (ii) stávka, embargo, mobilizace, teroristický útok, revoluce, válka, nouzový stav, mimořádná situace, epidemie, pandemie (včetně, nikoli však výlučně, pandemie způsobené onemocněním COVID-19), výpadky informačních systémů, nebo (iii) obchodní, měnová, politická, případně jiná opatření orgánů veřejné moci, včetně (nikoli však výlučně) vlády Slovenské republiky, Ministerstva zdravotnictví Slovenské republiky a příslušných úřadů veřejného zdravotnictví.
2.15. Při probíhající prodejní akci Prodávajícího se Kupní smlouva řídí kromě těchto VOP také závaznými podmínkami příslušné akce.
3. Cena a platební podmínky
3.1. Kupující je povinen za Zboží, jehož Objednávka byla Prodávajícím akceptována ve smyslu článku 2.7 těchto VOP, zaplatit řádně a včas Kupní cenu. V Kupní ceně nejsou zahrnuty náklady na dopravu zakoupeného Zboží a další náklady a poplatky spojené s dodáním Zboží, např. náklady na vratné obaly nebo nestandardní balení nebo jiné náklady a poplatky související s dodáním Zboží (dále jen "Náklady na dodání"). Informace o podmínkách dopravy Zboží je uvedena v čl. 6 těchto VOP. Kupující bere na vědomí a souhlasí s tím, že vedle Kupní ceny je povinen uhradit Prodávajícímu také Náklady na dodání zakoupeného Zboží ve smyslu článku 6 těchto VOP.
3.2. Při uzavírání Kupní smlouvy osobně přímo v prodejním místě Prodávajícího je Kupní cenou cena s příslušnou daní z přidané hodnoty (dále jen "DPH") uvedená na příslušné cenovce nacházející se v prodejním místě Prodávajícího vztahující se ke Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy.
3.3. Pokud si Kupující objednal Zboží prostřednictvím Objednávky, Kupní cenou je cena s DPH uvedená v Internetovém obchodě u vybraného Zboží v době provedení, resp. odeslání Objednávky Kupujícího Prodávajícímu.
3.4. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen uvedených v Internetovém obchodě bez předchozího upozornění Kupujícího. Prodávající doporučuje Kupujícímu, aby si před odesláním Objednávky vždy ověřil aktuální ceny Zboží v Internetovém obchodě. Po odeslání Objednávky není Prodávající oprávněn jednostranně měnit cenu Zboží.
3.5. Prodávající je oprávněn předložit Kupujícímu cenovou nabídku (dále jen "Cenová nabídka"). Cena za Zboží uvedená v Cenové nabídce se může lišit od cen uvedených v Internetovém obchodě. Cenová nabídka obsahuje informaci o době platnosti Cenové nabídky a konkrétní podmínky, při jejichž splnění platí cena uvedená v Cenové nabídce, případně podmínky umožňující změnu Kupní ceny. V případě, že Kupující má zájem akceptovat Cenovou nabídku, vytvoří Objednávku v Internetovém obchodě, přičemž na Akceptaci Objednávky a Kupní smlouvu se použijí ustanovení čl. 2 těchto VOP.
3.6. Kupní cenu a Náklady na dodání uhradí Kupující podle jím zvoleného způsobu úhrady uvedeného v Objednávce. Níže uvádíme přehled možných způsobů úhrady Kupní ceny podle způsobu uzavření Kupní smlouvy a způsobu převzetí nebo dodání Zboží:
a) platba v hotovosti při převzetí Zboží v prodejním místě Prodávajícího;
b) platba platební kartou při převzetí Zboží v prodejním místě Prodávajícího;
c) platba na dobírku, tj. v hotovosti nebo prostřednictvím platební karty při převzetí Zboží od dopravce;
d) převodem na účet Prodávajícího na základě vystavené zálohové faktury. Pokud není v zálohové faktuře uvedeno jinak, Kupující je povinen uhradit Kupní cenu a náklady na dodání Zboží do 14 dnů ode dne doručení zálohové faktury;
e) platební kartou on-line, při které jste po vystavení objednávky přesměrováni na zabezpečenou platební bránu banky podporovanou 3D Secure. Následně zadáte požadované údaje z platební karty a po jejich autorizaci Vás stránka informuje o úspěšném dokončení objednávky.
3.7. Při platbě v hotovosti podle předchozího článku těchto VOP Prodávající postupuje ve smyslu zákona č. 394/2012 Z. z. o omezení plateb v hotovosti.
3.8. Doklad o koupi vystavený Prodávajícím, který bude poskytnut Kupujícímu spolu se Zbožím, slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list.
3.9. V případě, že Kupující nezaplatí Prodávajícímu Kupní cenu za Zboží a Náklady na dodání Zboží ve lhůtě splatnosti ani v dodatečné přiměřené lhůtě poskytnuté Prodávajícím, která nebude kratší než 15 kalendářních dnů, má Prodávající právo požadovat úrok z prodlení v zákonné výši za každý den prodlení a zároveň Prodávajícímu vzniká právo, nikoli však povinnost, odstoupit od Kupní smlouvy, resp. od dílčího plnění, ke kterému se prodlení vztahuje. Pokud Prodávající využije své právo odstoupit od Kupní smlouvy, smluvní strany jsou povinny si vrátit již vzájemně poskytnutá plnění, tj. Kupující je povinen vrátit Prodávajícímu dodané Zboží. Prodávající má právo na náhradu škody způsobené prodlením Kupujícího do výše, která není kryta úroky z prodlení.
4. Dodací lhůta
4.1. Při stanovení dodací lhůty vychází Prodávající z dodavatelsko-odběratelských vztahů, aktuální dostupnosti u dodavatelů, povahy Zboží a způsobu objednání Zboží.
4.2. Zboží objednané prostřednictvím Internetového obchodu bude Kupujícímu dodáno ve lhůtě uvedené v Objednávce jako „Doručení zásilky“ nebo „Očekávaný termín dodání“, a není-li taková uvedena, ve lhůtě uvedené v Internetovém obchodě u příslušného Zboží v době provedení, resp. odeslání Objednávky, nebo ve lhůtě zvlášť sjednané s Prodávajícím, např. u Zboží „na míru“ (dále jen „Dodací lhůta“). Do Dodací lhůty se započítávají pouze pracovní dny, pokud není dohodnuto jinak. V případě, že Prodávající není schopen dodat Zboží v Dodací lhůtě, Kupujícího informuje a postupuje podle článku 2.12. těchto VOP.
4.3. Dodací lhůta u Zboží, jehož Kupní cena bude Kupujícím uhrazena při převzetí Zboží ve smyslu článku 3.6. písm. a) až c), začíná běžet pracovním dnem následujícím po dni, kdy Prodávající a Kupující uzavřeli Kupní smlouvu ve smyslu čl. 2. těchto VOP. V případě, že Kupující zvolil jiný způsob úhrady Kupní ceny za Zboží ve smyslu článku 3.6. písm. d), Dodací lhůta začíná běžet až dnem následujícím po dni, kdy Kupující zaplatil Kupní cenu včetně Nákladů na dodání Zboží v plné výši, tj. okamžikem připsání Kupní ceny a Nákladů na dodání Zboží v plné výši na bankovní účet Prodávajícího.
4.4. V případě, že objednané Zboží není možné dodat v Dodací lhůtě a Prodávající nepostupuje podle článku 2.12. těchto VOP a neodstoupí od Kupní smlouvy, je Prodávající povinen o této skutečnosti Kupujícího neprodleně informovat spolu s uvedením informace o náhradním termínu dodání Zboží, případně Prodávající nabídne Kupujícímu jiné zboží, tj. nabídne náhradní plnění. Náhradní termín dodání Zboží a náhradní plnění je Prodávající oprávněn poskytnout pouze se souhlasem Kupujícího, případně Kupující může určit jinou dodatečnou přiměřenou lhůtu k dodání Zboží. Po udělení souhlasu Kupujícím je Prodávající povinen Kupujícímu dodat Zboží v náhradním termínu nebo dodat jiné (náhradní) sjednané zboží.
4.5. Pokud se Prodávající a Kupující nedohodnou na náhradním termínu nebo náhradním plnění podle čl. 4.4 výše, nebo Prodávající nesplní svůj závazek dodat Zboží v původně sjednané Dodací lhůtě a zároveň nedodá Zboží ani v dodatečné přiměřené lhůtě určené Kupujícím nebo v náhradním termínu odsouhlaseném Kupujícím, případně nedodá jiné Zboží (náhradní plnění) odsouhlasené Kupujícím, má Kupující právo od Kupní smlouvy odstoupit. Pokud před uzavřením Kupní smlouvy Kupující Prodávajícího v Objednávce výslovně informoval o tom, že dodání Zboží ve stanovené lhůtě nebo ve stanovený den je pro Kupujícího zvlášť důležité, a Prodávající Zboží v této lhůtě Kupujícímu nedodal, má Kupující právo odstoupit od smlouvy i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty k dodání Zboží.
6. Podmínky dodání Zboží
6.1. Kupující si v Objednávce může zvolit dodání Zboží prostřednictvím jeho převzetí Kupujícím v prodejním místě Prodávajícího, tj. osobní odběr. Prodávající po zpracování Objednávky a připravení Zboží k odběru vyzve Kupujícího k převzetí objednaného Zboží telefonicky na telefonní číslo uvedené v Objednávce nebo prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v Objednávce. Převzetí Zboží v prodejním místě Prodávajícího je zásadně možné během otevírací doby prodejního místa Prodávajícího ihned poté, co bude Kupující vyzván k převzetí Zboží. Kupující je povinen převzít objednané Zboží nejpozději do 10 dnů od doručení výzvy Prodávajícího k převzetí Zboží.
6.2. Dodání Zboží se uskutečňuje dopravou pouze na území Slovenské republiky prostřednictvím přepravní společnosti, se kterou má Prodávající uzavřenou smlouvu o spolupráci, nebo jiného poskytovatele kurýrních nebo přepravních služeb (dále jen "Dopravce"). Orientační poplatky za dopravu jsou dostupné na internetové stránce Prodávajícího v závislosti na hmotnosti a rozměrech objednaného Zboží. Prodávající je oprávněn účtovat si příplatek za nadrozměr nebo nadváhu Zboží podle podmínek uvedených v Internetovém obchodě. Konečný poplatek za dopravu bude vyčíslen v Objednávce provedené na Zákaznickém portálu. Výběr konkrétního Dopravce je výhradně na rozhodnutí Prodávajícího.
6.3. Do ČR Prodávající zasílá zboží po vystavení faktury a zaplacení celé částky na bankovní účet předem. Následně po obdržení platby bude zboží expedováno přepravní společností.
6.4. Pokud si Kupující zvolil možnost dodání Zboží dopravou Dopravcem na zvolenou adresu, je Kupující povinen poskytnout Prodávajícímu přesnou adresu, kam má být objednané Zboží doručeno, a zajistit převzetí zásilky s objednaným Zbožím prostřednictvím odpovědné nebo kontaktní osoby, která musí být totožná s osobou, kterou Kupující označil v Objednávce jako kontakt. Pokud se Dopravci objednaného Zboží nepodařilo Zboží doručit Kupujícímu, provede náhradní doručení. Doklad o koupi sloužící zároveň jako dodací list je vždy přiložen v zásilce s přepravovaným Zbožím. Prodávající si vyhrazuje právo nahradit podpisy na dokladu o koupi mechanickými prostředky (např. skenem podpisu nebo podpisem prostřednictvím podpisové podložky nebo mobilního datového zařízení).
6.5. Při osobním odběru Zboží je Kupující povinen Zboží zkontrolovat a při zjištění jakýchkoli zjevných vad je povinen tyto vady ihned oznámit Prodávajícímu. Při dodání objednaného Zboží Dopravcem se z důvodu lepší důkazní situace Kupujícímu doporučuje řádně Zboží převzít, zkontrolovat neporušenost obalu, počet balíků a v případě jakýchkoli zjevných vad tyto na místě oznámit Dopravci a spolu s Dopravcem je zaznamenat v protokolu nebo jiném písemném dokumentu. Ve smyslu § 621 Občanského zákoníku může Kupující uplatňovat práva z odpovědnosti za vady, pouze pokud vytkl vadu do dvou měsíců od zjištění vady, nejpozději do dvou let od dodání věci. Kupující je povinen potvrdit převzetí Zboží na předávacím protokolu nebo prodejním dokladu (dodací list, doklad o koupi, objednávka přepravy), a to buď vlastnoručním podpisem, nebo podpisem nahrazeným mechanickými prostředky prostřednictvím skenu podpisu, podpisové podložky nebo mobilního datového zařízení.
6.6. Při jakémkoli způsobu dodání Zboží uvedeném výše je Prodávající nebo Dopravce oprávněn ověřit totožnost osoby, která objednané Zboží přebírá, a porovnat ji s osobou uvedenou v Objednávce k převzetí objednaného Zboží (kontakt) a za tímto účelem zkontrolovat zejména její jméno a příjmení nahlédnutím do občanského průkazu nebo jiného dokladu totožnosti, zda odpovídá údajům uvedeným v Objednávce. Pokud objednané Zboží nepřebírá oprávněná osoba nebo osoba uvedená v Objednávce, uvede se na dodací list vztah Kupujícího a osoby, která objednané Zboží přebírá. Taková osoba se prokáže občanským průkazem nebo jiným dokladem totožnosti v souladu s podmínkami stanovenými Dopravcem.
7. Odstoupení od Kupní smlouvy uzavřené na dálku
7.1. Ve smyslu ustanovení § 20 Zákona o ochraně spotřebitele má Kupující u smluv uzavíraných na dálku prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, včetně Objednávky v Internetovém obchodě, právo od Kupní smlouvy odstoupit i bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí Zboží, tj. do 14 dnů od okamžiku, kdy Kupující nebo jím určená třetí osoba s výjimkou Dopravce převezme všechny části objednaného Zboží, nebo pokud se Zboží objednané Kupujícím v jedné Objednávce dodává odděleně, do 14 dnů od okamžiku, kdy Kupující nebo jím určená třetí osoba s výjimkou Dopravce převezme Zboží, které bylo dodáno jako poslední, nebo pokud se dodává Zboží sestávající z více dílů nebo kusů, do 14 dnů od okamžiku, kdy Kupující nebo jím určená třetí osoba s výjimkou Dopravce převezme poslední díl nebo poslední kus. Kupující může odstoupit od Kupní smlouvy, jejímž předmětem je dodání Zboží, i před začátkem běhu lhůty pro odstoupení od Kupní smlouvy.
7.2. Při uplatnění práva Kupujícího na odstoupení od Kupní smlouvy podle článku 7.1 těchto VOP je Kupující povinen informovat Prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od Kupní smlouvy, a to jednoznačným prohlášením, např. dopisem zaslaným poštou na adresu Prodávajícího: HAVE FUN s. r. o, se sídlem Družstevná 1/806, 900 23 Viničné, Slovenská republika, nebo e-mailem na e-mailovou adresu Prodávajícího: luk@luk.sk nebo jiným způsobem nevzbuzujícím pochybnosti o tom, že došlo k odstoupení od Kupní smlouvy. Pro účely odstoupení od Kupní smlouvy může Kupující využít vzorový formulář pro odstoupení od Kupní smlouvy, který je Kupujícímu k dispozici na internetové stránce Prodávajícího. Lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy se považuje za zachovanou, pokud Kupující odešle oznámení o uplatnění práva na odstoupení od Kupní smlouvy Prodávajícímu nejpozději v poslední den lhůty podle článku 7.1. těchto VOP.
7.3. V případě odstoupení od Kupní smlouvy podle článku 7.1. těchto VOP budou Kupujícímu vráceny všechny platby, které Kupující uhradil na základě Kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně případných dalších plateb přijatých od Kupujícího na základě Kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní, jako jsou Náklady na dodání; ustanovení § 20 odst. 11 Zákona o ochraně spotřebitele tím není dotčeno. Výše uvedené se nevztahuje na dodatečné náklady, pokud si Kupující zvolil jiný způsob doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení, který mu byl nabídnut Prodávajícím. Platby budou Kupujícímu vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení Kupujícího o odstoupení od Kupní smlouvy Prodávajícímu. Bez ohledu na lhůtu pro vrácení plateb Kupujícímu podle předchozí věty budou platby podle tohoto článku 7.3. těchto VOP Prodávajícím uhrazeny ve prospěch Kupujícího až po doručení vraceného Zboží Prodávajícímu podle článku 7.4. těchto VOP. Úhrada plateb podle tohoto článku 7.3. těchto VOP bude provedena stejným způsobem, jaký Kupující použil při své platbě, s výjimkou případu, kdy se Kupující s Prodávajícím dohodli na jiném způsobu úhrady plateb Kupujícímu bez účtování jakýchkoli dalších poplatků Kupujícímu.
7.4. Po uplatnění práva Kupujícího na odstoupení od Kupní smlouvy podle článku 7.2. těchto VOP nebo současně s ním může Kupující vrátit Zboží osobně v kterémkoli prodejním místě Prodávajícího nebo zasláním na adresu Prodávajícího: HAVE FUN s. r. o, se sídlem Družstevná 1/806, 900 23 Viničné, Slovenská republika. Kupující je povinen zaslat zboží zpět nebo je předat Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění práva na odstoupení od Kupní smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud bylo Zboží předáno Kupujícím k přepravě nejpozději v poslední den lhůty. Přímé náklady na vrácení Zboží nese Kupující, a to i náklady na vrácení Zboží, které vzhledem k jeho povaze není možné vrátit prostřednictvím pošty. Pokud dodané Zboží nemá vlastnosti, o které projevil Kupující zájem a které se shodují s popisem poskytnutým Prodávajícím, náklady na jeho vrácení a dodání Zboží, které odpovídá Kupní smlouvě, jakož i všechny Kupujícím účelně vynaložené náklady v souvislosti s tím nese Prodávající. Zboží je Kupující povinen vrátit Prodávajícímu úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, ve stavu a hodnotě, v jakých Zboží převzal, s přihlédnutím k zacházení se Zbožím v rozsahu nezbytném ke zjištění vlastností a funkčnosti Zboží. Kupující není povinen vrátit Zboží v originálním obalu. Kupující odpovídá za jakékoli snížení hodnoty Zboží v důsledku zacházení se Zbožím jiným způsobem, než jaký je nezbytný ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti. V případě, že Kupující vrátí Zboží Prodávajícímu jakkoli poškozené či opotřebené, a to v důsledku zacházení se Zbožím nad rámec zacházení nezbytného ke zjištění vlastností a funkčnosti Zboží, má Prodávající vůči Kupujícímu nárok na náhradu škody, která tím Prodávajícímu vznikla.
7.5. Kupující nemůže odstoupit od Smlouvy, jejímž předmětem je ve smyslu § 19 odst. 1 Zákona o ochraně spotřebitele:
1. prodej Zboží, jehož Kupní cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který Prodávající nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během běhu lhůty pro odstoupení od Kupní smlouvy;
2. prodej Zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků Kupujícího, Zboží vyrobeného na míru nebo Zboží určeného zvlášť pro jednoho konkrétního Kupujícího;
3. prodej Zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze;
4. prodej Zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen;
5. prodej Zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím;
6. provedení naléhavých oprav nebo údržby, o které Kupující výslovně požádal Prodávajícího; to neplatí pro smlouvy o službách a smlouvy, jejichž předmětem je prodej jiného zboží než náhradních dílů nezbytných k provedení opravy nebo údržby, pokud byly uzavřeny během návštěvy Prodávajícího u Kupujícího a Kupující si tyto služby nebo zboží předem neobjednal.
7.6. Při porušení podmínek pro odstoupení od Kupní smlouvy nebo řádného vrácení Zboží po odstoupení od Kupní smlouvy Kupujícím je Prodávající oprávněn uplatnit vůči Kupujícímu náhradu škody, která mu tím vznikla, a to podle příslušných právních předpisů.
8. Odpovědnost za vady
8.1. Není-li v těchto VOP uvedeno jinak, uplatnění nároků z odpovědnosti za vady Zboží se řídí ustanoveními Reklamačního řádu a příslušnými ustanoveními Zákona o ochraně spotřebitele a Občanského zákoníku.
8.3. V případě uplatnění práv z odpovědnosti za vady Kupujícím u věci s digitálními prvky se průběh uplatnění těchto práv a vytknutí vady řídí Reklamačním řádem, se zvláštnostmi, které pro věci s digitálními prvky vyplývají z § 612 a násl. Občanského zákoníku. V případě výskytu vady digitálního plnění má Kupující práva z odpovědnosti za vady ve smyslu § 852g a násl. Občanského zákoníku.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Informace o zpracování osobních údajů subjektů údajů jsou uvedeny na internetové stránce Prodávajícího www.luk.sk
10. Dodržování sankčních nařízení a zákaz reexportu
10.1. Kupující ujišťuje Prodávajícího, že dodané Zboží, které spadá do působnosti článku 12g nařízení Rady (EU) č. 833/2014 nebo článku 8g nařízení Rady (ES) č. 765/2006, nebude prodáno, vyvezeno ani zpětně vyvezeno, ať už přímo, nebo nepřímo, do Ruské federace nebo Běloruska, ani určeno k použití v Ruské federaci nebo Bělorusku.
10.2. Jakékoli porušení článku 10.1 těchto VOP Kupujícím představuje podstatné porušení povinností Kupujícího a opravňuje Prodávajícího k okamžitému odstoupení od Kupní smlouvy a k okamžitému zrušení již přijatých nebo akceptovaných Objednávek. Kupující odškodní Prodávajícího za veškeré náklady, nároky třetích stran a jiné nevýhody (např. pokuty) vyplývající z porušení povinností Kupujícího podle článku 10.1 těchto VOP. To neplatí, pokud Kupující za porušení povinnosti neodpovídá. Kromě toho má Prodávající nárok požadovat smluvní pokutu ve výši 5 % z Kupní ceny Zboží prodaného v rozporu s ustanoveními tohoto článku 10 těchto VOP. Nárok Prodávajícího na náhradu škody v plné výši tím není dotčen.
10.3. Kupující je povinen okamžitě informovat Prodávajícího o jakýchkoli problémech při uplatňování článku 10.1 těchto VOP, včetně jakýchkoli relevantních aktivit třetích stran, které by mohly zmařit účel čl. 10.1 těchto VOP. Kupující poskytne Prodávajícímu informace o dodržování povinností podle článku 10.1 těchto VOP do dvou týdnů od prostého vyžádání takových informací ze strany Prodávajícího.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Tyto VOP jsou platné, účinné a závazné od 01.08.2025. Platné a účinné znění VOP je Kupujícímu k dispozici na internetové stránce Prodávajícího (www.luk.sk) a rovněž v prodejním místě Prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP.
11.2. Prodávající tímto ve smyslu § 5 odst. 1 písm. h) Zákona o ochraně spotřebitele informuje kupující, že kupujícím poskytuje poprodejní servis, a to buď prostřednictvím telefonické linky, kde kupujícím poskytuje obecné informace k prodávanému zboží a službám, nebo přímo v prodejně Prodávajícího na adrese Družstevná 1/806, 900 23 Viničné. Podmínkou poprodejního servisu je možnost Prodávajícího fyzicky zkontrolovat potřebu provedení servisního zásahu na dodaném zboží.
11.3. Prodávající tímto ve smyslu § 5 odst. 1 písm. i) Zákona o ochraně spotřebitele informuje Kupujícího, že doba trvání kupní smlouvy je dána z podstaty samotné koupě zboží, a tedy splněním povinností smluvních stran, tj. prodávající dodá zboží řádně a včas kupujícímu a kupující řádně a včas zaplatí prodávajícímu za zboží kupní cenu včetně DPH a zboží převezme. Práva kupujícího vyplývající ze záruky za zboží nejsou tímto ustanovením dotčena. Prodávající tímto dále ve smyslu § 5 odst. 1 písm. j) a písm. k) Zákona o ochraně spotřebitele informuje Kupujícího, že veškeré údaje o funkčnosti věci s digitálními prvky, digitálního obsahu a digitální služby a údaje o kompatibilitě a interoperabilitě jsou Kupujícímu poskytnuty v návodu k použití k vybranému zboží. Případné chybějící informace poskytne Prodávající Kupujícímu na vyžádání, a to i v případné součinnosti s dodavatelem nebo výrobcem zboží.
11.4. Kupující je před provedením, resp. odesláním Objednávky na Zákaznickém portálu povinen seznámit se se zněním těchto VOP a vyjádřit s ním souhlas. Svůj souhlas vyjádří zaškrtnutím políčka "souhlasím se všeobecnými obchodními podmínkami Prodávajícího". Odesláním, resp. provedením Objednávky Kupující prohlašuje, že se seznámil s Kupní cenou Zboží včetně případných Nákladů na dodání, dodacími podmínkami, dále že měl možnost seznámit se s VOP platnými a účinnými v době provedení Objednávky, jakož i s dalšími informacemi poskytnutými Prodávajícím Kupujícímu před provedením Objednávky. Kupující se zavazuje, že se řádně seznámí s informacemi, které mu budou zaslány Prodávajícím po provedení, resp. odeslání Objednávky, pokud mu je Prodávající zašle.
11.5. Orgánem vykonávajícím dozor nad ochranou práv spotřebitele je Slovenská obchodní inspekce (Ústřední inspektorát Slovenské obchodní inspekce, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava).
11.6. Pokud Kupující není spokojen se způsobem, kterým Prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva, má právo obrátit se na Prodávajícího se žádostí o nápravu (e-mailem na luk@luk.sk). Pokud Prodávající na tuto žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen "subjekt ARS") podle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen "Zákon o ARS").
11.7. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi Kupujícím a Prodávajícím vyplývajícího z Kupní smlouvy nebo souvisejícího s Kupní smlouvou.
11.8. Návrh na zahájení alternativního řešení sporu může Kupující podat v listinné podobě, elektronické podobě nebo ústně do protokolu, případně může využít formulář, který je dostupný na webovém sídle Ministerstva hospodářství SR a každého subjektu ARS. Kupující může podat stížnost také prostřednictvím platformy pro alternativní řešení sporů RSO, která je dostupná online na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng= SK.
11.9. Subjekty ARS jsou orgány alternativního řešení sporů a oprávněné právnické osoby zapsané v seznamu podle § 3 Zákona o ARS, který je možné nalézt na stránce Ministerstva hospodářství SR:https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. Pokud je k alternativnímu řešení sporu příslušných více subjektů ARS, právo volby, kterému z nich podá návrh na zahájení alternativního řešení sporu, má Kupující.
11.10. Prodávající se zavazuje Kupní smlouvu archivovat v elektronické podobě spolu s příslušnými VOP po dobu 10 let. Takto archivovaná Kupní smlouva není Kupujícímu přístupná.
11.11. Kupní smlouvu podle podmínek uvedených ve VOP je možné uzavřít ve slovenském jazyce.
Ve Viničném, dne 1.8.2025