Általános Szerződési Feltételek fogyasztók részére
(a továbbiakban: „ÁSZF")
1. Bevezető rendelkezések
1.1. Jelen ÁSZF szabályozza a HAVE FUN s. r. o. társaság (székhely: Družstevná 1/806, 900 23 Viničné, Szlovák Köztársaság, cégazonosító szám (IČO): 44 372 159, adóazonosító szám (DIČ): 2022683047, bejegyezve a Pozsonyi III. Városi Bíróság cégjegyzékében, szakasz: Sro, betétszám: 54275/B, kapcsolattartási telefonszám: +421 911454552, kapcsolattartási e-mail-cím: luk@luk.sk; a továbbiakban: „Eladó") és minden olyan személy között fennálló jogviszonyokat, aki fogyasztó, és az Eladó által kínált áru vevője (a továbbiakban: „Vevő"), amelyek az említett áru megvásárlásakor jönnek létre.
1.2. Jelen ÁSZF alkalmazásában a Polgári Törvénykönyvről szóló 40/1964. Tt. sz. törvény (a továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv") 52. § (4) bekezdése értelmében fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződéssel, az abból eredő kötelezettséggel vagy a kereskedelmi gyakorlattal összefüggésben nem gazdasági tevékenysége vagy foglalkozása keretében jár el (amennyiben a vevő a vásárláskor megadja cégazonosító számát (IČO), vállalkozónak és nem fogyasztónak minősül, hacsak az Eladót másként nem tájékoztatja). Az Eladó és a nem fogyasztónak minősülő személy közötti jogviszonyokra a nem fogyasztónak minősülő személyekre vonatkozó külön általános szerződési feltételek irányadók.
1.3. Adásvételi szerződésnek minősül az Eladó és a Vevő között jelen ÁSZF 2. cikke szerint megkötött szerződés, amelynek tárgya az Eladó által kínált áru (a továbbiakban: „Áru") eladása és megvásárlása (a továbbiakban: „Adásvételi szerződés"). Az Eladó és a Vevő között kizárólag a Webáruházban leadott, jelen ÁSZF 2.1. cikke szerinti Megrendelés alapján létrejött és megkötött Adásvételi szerződés a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 108/2024. Tt. sz. törvény (a továbbiakban: „Fogyasztóvédelmi törvény") 14. § (1) bekezdése értelmében távollevők között kötött adásvételi szerződésnek minősül.
1.4. Az Eladó és a Vevő között az Adásvételi szerződés alapján vagy azzal összefüggésben létrejött valamennyi szerződéses jogviszonyra – ebben a sorrendben – az Adásvételi szerződés, jelen ÁSZF és az Eladó reklamációs szabályzata (a továbbiakban: „Reklamációs szabályzat"), valamint a Szlovák Köztársaság jogrendje, különösen a Polgári Törvénykönyv, a Fogyasztóvédelmi törvény vonatkozó rendelkezései, egyes esetekben pedig az elektronikus kereskedelemről, valamint a fogyasztóvédelmi ügyekben a belső piac állami ellenőrzéséről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 128/2002. Tt. sz. törvény módosításáról és kiegészítéséről szóló, a 284/2002. Tt. sz. törvénnyel módosított 22/2004. Tt. sz. törvény hatályos szövege az irányadó.
2. Az Áru megrendelésének módja és az Adásvételi szerződés megkötése
2.1. A Vevő az Árut az Eladó www.luk.sk címen elérhető elektronikus webáruházának (a továbbiakban: „Webáruház") internetes oldalán található elektronikus megrendelőlap kitöltésével (a továbbiakban: „Megrendelés") rendelheti meg, a Webáruházban és jelen ÁSZF e cikkének alábbi rendelkezéseiben meghatározott módon.
2.2. A Vevő kitölti a Megrendelésben feltüntetett összes kötelező adatot. A Megrendelés végleges elküldése előtt a Vevőnek lehetősége van a Megrendelést és a megadott adatokat ellenőrizni, és szükség esetén módosítani. A megadott adatok ellenőrzését követően a Vevő a „tovább" gombbal véglegesen megerősíti a Megrendelést. Legkésőbb a Megrendelésnek az előző mondat szerinti végleges megerősítése előtt a Vevő köteles megadni a kötelező adatokat az Eladó Webáruházában működő ügyfélportálon (a továbbiakban: „Ügyfélportál"), majd jóváhagyni a Megrendelés összesítését.
2.3. Az Eladóhoz beérkezett Megrendelés a Vevő részéről az Adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatnak minősül.
2.4. A Megrendelés akkor tekintendő az Eladó részére kézbesítettnek, ha az Eladóhoz beérkezik (a rendelkezési körébe kerül), és tartalmazza az összes kötelező adatot, különösen a Vevő utó- és vezetéknevét; a Vevő szállítási és számlázási címét; a Vevő e-mail-címét és telefonszámát; a megrendelt Áru megnevezését; a megrendelt Áru mennyiségét; a megrendelt Áru választott szállítási módját és a szállítás időpontját (amennyiben a Vevő választhat a szállítás időpontjai közül), illetve a Megrendelés szerint megkövetelt további adatokat (pl. a leszállított Áru átvételére jogosult személy utó- és vezetéknevét és telefonszámát, ún. Kapcsolattartó).
2.5. Amennyiben a Vevő a Megrendelést az Ügyfélportálon keresztül küldte el az Eladónak, az Eladó vállalja, hogy a Megrendelés beérkezését követően haladéktalanul értesítést küld a Vevőnek annak beérkezéséről. Ez az értesítés, amelyet a rendszer az Ügyfélportálra történő beérkezést követően automatikusan küld, nem minősül a Megrendelés jelen ÁSZF 2.7. cikke szerinti kötelező érvényű Elfogadásának, és kizárólag a Vevő tájékoztatását szolgálja arról, hogy Megrendelése beérkezett a Webáruházba.
2.6. A Vevőt a kézbesített Megrendelés köti. A Megrendelés Vevő általi visszavonása csak abban az esetben hatályos, ha a visszavonás az Eladó luk@luk.sk e-mail-címére, illetve az Eladó Vevőhöz rendelt képviselőjének e-mail-címére azelőtt érkezik meg (az Eladó rendelkezési körébe kerül), mielőtt az Eladó a Vevő Megrendelését jelen ÁSZF 2.7. cikke szerint elfogadja.
2.7. Az Eladó a Vevő Megrendelésének kötelező érvényű elfogadását a Vevőnek a Megrendelésben megadott e-mail-címére küldött e-mailben erősíti meg (a továbbiakban: „Megrendelés elfogadása").
2.8. Az üzletben történő olyan értékesítés esetén, amelyet nem előzött meg Megrendelés, és amelynek során az Adásvételi szerződést az Eladó és a Vevő az Eladó értékesítési helyén, egyidejű személyes jelenlétük mellett kötötték meg, az Adásvételi szerződés az Áru átvételével és a Vételárnak a Vevő általi megfizetésével jön létre.
2.9. Az Eladó és a Vevő közötti Adásvételi szerződés abban az időpontban jön létre, amikor a Megrendelés elfogadása a Vevőhöz beérkezik (a rendelkezési körébe kerül).
2.10. Az Adásvételi szerződéssel az Eladó kötelezettséget vállal arra, hogy jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek mellett átadja a Vevőnek az Adásvételi szerződés tárgyát képező Árut, és átruházza rá az Áru tulajdonjogát, a Vevő pedig kötelezettséget vállal arra, hogy az Árut átveszi, és az Eladónak a jelen ÁSZF 3. cikke szerinti vételárat (a továbbiakban: „Vételár") szabályszerűen és határidőben megfizeti.
2.11. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy ne fogadja el a Megrendelést, ha a Webáruházban az ár vagy az Áru leírása hibásan szerepelt, illetve az Áruról helytelen kép került feltöltésre, vagy ha az Eladó az Áru elfogyása vagy elérhetetlensége miatt, vagy azért, mert az Áru gyártója, importőre vagy szállítója az Áru árát jelentősen megváltoztatta, vis maior miatt (jelen ÁSZF 2.14. cikkében meghatározottak szerint), vagy abban az esetben, ha az Eladótól méltányosan elvárható minden erőfeszítés ellenére sem képes a Vevőnek az Árut a Megrendelés leadásakor, illetve elküldésekor feltüntetett Vételáron leszállítani, vagy a Megrendelés leadásakor, illetve elküldésekor a Webáruházban szereplő leírásnak megfelelő Árut leszállítani, vagy az Árut a jelen ÁSZF szerint meghatározott szállítási határidőn belül leszállítani, kivéve, ha az Eladó és a Vevő másként állapodnak meg, pl. helyettesítő teljesítésben vagy más szállítási határidőben. Az előző mondatban felsorolt okokból történő elfogadás elmaradásáról az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt a Vevőnek a Megrendelésben megadott e-mail-címére küldött e-mailben.
2.12. Az Eladó jogosult elállni a Megrendelés alapján megkötött Adásvételi szerződéstől az Áru készletének elfogyása vagy az Áru elérhetetlensége miatt, vagy ha az Adásvételi szerződés tárgyát képező Áru gyártója, importőre vagy szállítója megszakította az Áru gyártását vagy szállítását, vagy olyan jelentős változtatásokat hajtott végre, amelyek lehetetlenné tették az Eladó Adásvételi szerződésből eredő kötelezettségeinek teljesítését, vagy vis maior miatt (jelen ÁSZF 2.14. cikkében meghatározottak szerint), vagy ha az Eladótól méltányosan elvárható minden erőfeszítés ellenére sem képes a Vevőnek az Árut az Adásvételi szerződésben kikötött áron, vagy az Adásvételi szerződés szerinti leírásnak megfelelő Árut, vagy az Árut a jelen ÁSZF szerint meghatározott szállítási határidőn belül leszállítani, kivéve, ha az Eladó és a Vevő másként állapodnak meg, pl. helyettesítő teljesítésben vagy más szállítási határidőben. A Webáruházon keresztül történő értékesítés esetén az Eladó rendszeresen frissíti az Áru elérhetőségére vonatkozó adatokat. Az Eladó köteles erről a tényről a Vevőt haladéktalanul tájékoztatni, és az Adásvételi szerződéstől való elállásról szóló értesítés elküldésének napjától számított 14 napon belül visszafizetni a Vevőnek a megfizetett Vételárat vagy előleget, valamint a megfizetett kapcsolódó díjakat ugyanazzal a módszerrel, amelyet a Vevő a fizetéshez használt. Amennyiben az Eladó a Vételárat vagy az előleget és a megfizetett kapcsolódó díjakat a Vevő bankszámlájára történő átutalással fizeti vissza, a Vételár, az előleg és az esetleges díjak visszafizetésére vonatkozó kötelezettségét abban az időpontban teljesíti, amikor az adott összegre vonatkozó átutalási megbízást bankjának megadja. Az Eladó nem felel azért, ha a visszafizetett pénzösszeg a fenti határidőn belül olyan okokból nem került jóváírásra a Vevő számláján, amelyeket nem befolyásolhatott, különösen az Eladó bankja vagy a Vevő bankja részéről elkövetett hiba vagy a banki rendszer meghibásodása esetén. Ez nem érinti az Eladónak és a Vevőnek azt a jogát, hogy a hatályos jogszabályokból eredő okokból és a jelen ÁSZF szerint elálljanak az Adásvételi szerződéstől (ideértve a Vevőnek a jelen ÁSZF 4.5. és 7. cikke szerinti elállási jogát is).
2.13. Olyan egyedi áru megrendelése esetén, amely általában nem található az Eladó raktárában, különleges, és a webáruházban „rendelésre" megjelöléssel szerepel, az Eladó fenntartja a jogot, hogy az áru megrendelése előtt előleget kérjen. Ez az előleg a végtermék árának része, és a Vevő által az áru leszállítását követően fizetendő hátralékba beszámításra kerül. Összege az áru árának 0–100 %-a lehet. Az előleg nem jár vissza, ha a Vevő az árut nem veszi át, és az Eladó javára elvész, ha a Vevőnek az áru részére történő feladása előtti megkeresést követően már nem áll szándékában az árut átvenni, vagy azt nem veszi át az arról szóló írásbeli e-mailes felszólítást követő 30 napon belül, hogy az áru az Eladó raktárában van, és a Vevő általi átvételre készen áll (utánvéttel vagy személyesen)..
2.14. Jelen ÁSZF alkalmazásában vis maiornak (vis maior) minősülnek azok a felelősséget kizáró körülmények, amelyek az Eladó akaratától függetlenül és ellenőrzési körén kívül következtek be, és negatívan befolyásolják az Adásvételi szerződés általa történő határidőben és szabályszerű teljesítését, különösen: (i) természeti események, mint tűz, árvíz, földrengés, villámcsapás, jégeső, erős szél, szélvihar, hóvihar, rendkívüli fagy stb., (ii) sztrájk, embargó, mozgósítás, terrortámadás, forradalom, háború, szükségállapot, rendkívüli helyzet, járvány, világjárvány (beleértve, de nem kizárólag a COVID-19 betegség okozta világjárványt), informatikai rendszerek kiesése, vagy (iii) a közhatalmi szervek kereskedelmi, monetáris, politikai vagy egyéb intézkedései, beleértve (de nem kizárólag) a Szlovák Köztársaság kormányát, a Szlovák Köztársaság Egészségügyi Minisztériumát és az illetékes közegészségügyi hivatalokat.
2.15. Az Eladó folyamatban lévő értékesítési akciója esetén az Adásvételi szerződésre jelen ÁSZF mellett az adott akció kötelező feltételei is irányadók.
3. Ár és fizetési feltételek
3.1. A Vevő köteles az olyan Áruért, amelynek Megrendelését az Eladó jelen ÁSZF 2.7. cikke szerint elfogadta, a Vételárat szabályszerűen és határidőben megfizetni. A Vételár nem tartalmazza a megvásárolt Áru szállítási költségeit, valamint az Áru leszállításával kapcsolatos egyéb költségeket és díjakat, pl. a visszaváltható csomagolás vagy nem szabványos csomagolás költségeit, illetve az Áru leszállításával kapcsolatos egyéb költségeket és díjakat (a továbbiakban: „Szállítási költségek"). Az Áru szállítási feltételeire vonatkozó tájékoztatás jelen ÁSZF 6. cikkében található. A Vevő tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Vételár mellett köteles megfizetni az Eladónak a megvásárolt Áru jelen ÁSZF 6. cikke szerinti Szállítási költségeit is.
3.2. Az Adásvételi szerződésnek közvetlenül az Eladó értékesítési helyén, személyesen történő megkötése esetén a Vételár az Adásvételi szerződés tárgyát képező Árura vonatkozó, az Eladó értékesítési helyén található árcédulán feltüntetett, a vonatkozó hozzáadottérték-adót (a továbbiakban: „ÁFA") tartalmazó ár.
3.3. Amennyiben a Vevő az Árut Megrendelés útján rendelte meg, a Vételár a kiválasztott Árunál a Webáruházban a Vevő Megrendelésének leadásakor, illetve az Eladónak történő elküldésekor feltüntetett, ÁFA-t tartalmazó ár.
3.4. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a Webáruházban feltüntetett árakat a Vevő előzetes értesítése nélkül megváltoztassa. Az Eladó javasolja a Vevőnek, hogy a Megrendelés elküldése előtt mindig ellenőrizze az Áru aktuális árait a Webáruházban. A Megrendelés elküldését követően az Eladó nem jogosult az Áru árát egyoldalúan megváltoztatni.
3.5. Az Eladó jogosult a Vevőnek árajánlatot (a továbbiakban: „Árajánlat") tenni. Az Árajánlatban feltüntetett áruár eltérhet a Webáruházban feltüntetett áraktól. Az Árajánlat tartalmazza az Árajánlat érvényességi idejére vonatkozó tájékoztatást, valamint azokat a konkrét feltételeket, amelyek teljesülése esetén az Árajánlatban feltüntetett ár érvényes, illetve a Vételár módosítását lehetővé tevő feltételeket. Amennyiben a Vevő el kívánja fogadni az Árajánlatot, Megrendelést ad le a Webáruházban, amelynek során a Megrendelés elfogadására és az Adásvételi szerződésre jelen ÁSZF 2. cikkének rendelkezései alkalmazandók.
3.6. A Vételárat és a Szállítási költségeket a Vevő a Megrendelésben általa választott fizetési mód szerint fizeti meg. Az alábbiakban áttekintjük a Vételár lehetséges fizetési módjait az Adásvételi szerződés megkötésének módja és az Áru átvételének vagy leszállításának módja szerint:
a) készpénzes fizetés az Áru átvételekor az Eladó értékesítési helyén;
b) bankkártyás fizetés az Áru átvételekor az Eladó értékesítési helyén;
c) utánvétes fizetés, azaz készpénzben vagy bankkártyával az Áru fuvarozótól történő átvételekor;
d) átutalással az Eladó számlájára a kiállított előlegszámla alapján. Amennyiben az előlegszámla másként nem rendelkezik, a Vevő köteles a Vételárat és az Áru szállítási költségeit az előlegszámla kézbesítésének napjától számított 14 napon belül megfizetni;
e) online bankkártyás fizetéssel, amelynek során a megrendelés leadását követően Önt a bank 3D Secure által támogatott biztonságos fizetési kapujára irányítjuk át. Ezt követően megadja a bankkártya szükséges adatait, és azok jóváhagyása után az oldal tájékoztatja Önt a megrendelés sikeres befejezéséről.
3.7. Az előző cikk szerinti készpénzes fizetés esetén az Eladó a készpénzes fizetések korlátozásáról szóló 394/2012. Tt. sz. törvény szerint jár el.
3.8. Az Eladó által kiállított, a Vevőnek az Áruval együtt átadott vásárlási bizonylat egyben adóügyi bizonylatként és szállítólevélként is szolgál.
3.9. Amennyiben a Vevő az Áru Vételárát és az Áru Szállítási költségeit az Eladónak sem a fizetési határidőn belül, sem az Eladó által biztosított, legalább 15 naptári napos további megfelelő határidőn belül nem fizeti meg, az Eladó jogosult a késedelem minden napjára törvényes mértékű késedelmi kamatot követelni, egyúttal az Eladót megilleti a jog – de nem kötelezettség –, hogy elálljon az Adásvételi szerződéstől, illetve annak a késedelemmel érintett részteljesítésétől. Amennyiben az Eladó él az Adásvételi szerződéstől való elállás jogával, a szerződő felek kötelesek egymásnak visszaszolgáltatni a már nyújtott teljesítéseket, azaz a Vevő köteles az Eladónak visszaszolgáltatni a leszállított Árut. Az Eladó jogosult a Vevő késedelméből eredő kár megtérítésére a késedelmi kamattal nem fedezett mértékig.
4. Szállítási határidő
4.1. A szállítási határidő meghatározásakor az Eladó a szállítói-vevői kapcsolatokból, a szállítóknál fennálló aktuális elérhetőségből, az Áru jellegéből és az Áru megrendelésének módjából indul ki.
4.2. A Webáruházon keresztül megrendelt Árut a Vevő részére a Megrendelésben „Küldemény kézbesítése" vagy „Várható szállítási időpont" megnevezéssel feltüntetett határidőn belül, ennek hiányában a Webáruházban az adott Árunál a Megrendelés leadásakor, illetve elküldésekor feltüntetett határidőn belül, vagy az Eladóval külön megállapodott határidőn belül, pl. „méretre készült" Áru esetén (a továbbiakban: „Szállítási határidő") szállítjuk le. A Szállítási határidőbe – eltérő megállapodás hiányában – csak a munkanapok számítanak bele. Amennyiben az Eladó nem képes az Árut a Szállítási határidőn belül leszállítani, tájékoztatja a Vevőt, és jelen ÁSZF 2.12. cikke szerint jár el.
4.3. Az olyan Áru esetében, amelynek Vételárát a Vevő az Áru átvételekor fizeti meg jelen ÁSZF 3.6. cikkének a)–c) pontja szerint, a Szállítási határidő azon napot követő munkanapon kezdődik, amelyen az Eladó és a Vevő jelen ÁSZF 2. cikke szerint megkötötték az Adásvételi szerződést. Amennyiben a Vevő az Áru Vételárának megfizetésére a 3.6. cikk d) pontja szerinti más fizetési módot választott, a Szállítási határidő csak azon napot követő napon kezdődik, amelyen a Vevő a Vételárat – az Áru Szállítási költségeivel együtt – teljes összegben megfizette, azaz a Vételárnak és az Áru Szállítási költségeinek teljes összegben az Eladó bankszámláján történő jóváírásának időpontjában.
4.4. Amennyiben a megrendelt Árut nem lehet a Szállítási határidőn belül leszállítani, és az Eladó nem jelen ÁSZF 2.12. cikke szerint jár el, és nem áll el az Adásvételi szerződéstől, az Eladó köteles erről a tényről a Vevőt haladéktalanul tájékoztatni, megjelölve az Áru szállításának helyettesítő időpontját, illetve az Eladó más árut ajánl fel a Vevőnek, azaz helyettesítő teljesítést ajánl fel. Az Áru szállításának helyettesítő időpontját és a helyettesítő teljesítést az Eladó csak a Vevő hozzájárulásával jogosult nyújtani, illetve a Vevő az Áru leszállítására más, további megfelelő határidőt is megállapíthat. A Vevő hozzájárulásának megadását követően az Eladó köteles a Vevőnek az Árut a helyettesítő időpontban leszállítani, vagy más (helyettesítő), megállapodás szerinti árut leszállítani.
4.5. Amennyiben az Eladó és a Vevő nem állapodnak meg a fenti 4.4. cikk szerinti helyettesítő időpontban vagy helyettesítő teljesítésben, vagy az Eladó nem teljesíti az Áru eredetileg megállapodott Szállítási határidő szerinti leszállítására vonatkozó kötelezettségét, és egyúttal az Árut sem a Vevő által megállapított további megfelelő határidőn belül, sem a Vevő által jóváhagyott helyettesítő időpontban nem szállítja le, illetve nem szállít le a Vevő által jóváhagyott más Árut (helyettesítő teljesítést), a Vevő jogosult elállni az Adásvételi szerződéstől. Amennyiben a Vevő az Adásvételi szerződés megkötése előtt a Megrendelésben kifejezetten tájékoztatta az Eladót arról, hogy az Árunak a meghatározott határidőn belül vagy a meghatározott napon történő leszállítása számára különösen fontos, és az Eladó az Árut ezen határidőn belül nem szállította le a Vevőnek, a Vevő jogosult további megfelelő szállítási határidő biztosítása nélkül is elállni a szerződéstől.
6. Az Áru szállításának feltételei
6.1. A Vevő a Megrendelésben választhatja az Áru olyan módon történő leszállítását, hogy azt az Eladó értékesítési helyén maga veszi át, azaz személyes átvételt. Az Eladó a Megrendelés feldolgozását és az Áru átvételre való előkészítését követően telefonon, a Megrendelésben megadott telefonszámon, vagy a Vevőnek a Megrendelésben megadott e-mail-címére küldött e-mail-üzenetben felszólítja a Vevőt a megrendelt Áru átvételére. Az Áru átvétele az Eladó értékesítési helyén alapvetően az Eladó értékesítési helyének nyitvatartási idejében, közvetlenül azt követően lehetséges, hogy a Vevőt az Áru átvételére felszólították. A Vevő köteles a megrendelt Árut legkésőbb az Eladó átvételre vonatkozó felszólításának kézbesítésétől számított 10 napon belül átvenni.
6.2. Az Áru szállítása kizárólag a Szlovák Köztársaság területén történik olyan fuvarozó társaság útján, amellyel az Eladó együttműködési szerződést kötött, vagy más futár- vagy fuvarozási szolgáltató útján (a továbbiakban: „Fuvarozó"). A tájékoztató jellegű szállítási díjak az Eladó internetes oldalán érhetők el, a megrendelt Áru tömegétől és méreteitől függően. Az Eladó jogosult a Webáruházban feltüntetett feltételek szerint túlméretért vagy túlsúlyért felárat felszámítani. A végleges szállítási díj az Ügyfélportálon leadott Megrendelésben kerül kiszámításra. A konkrét Fuvarozó kiválasztása kizárólag az Eladó döntésén múlik.
6.3. Csehországba az Eladó az árut a számla kiállítását és a teljes összegnek a bankszámlára történő előzetes megfizetését követően küldi. A fizetés beérkezését követően az árut a fuvarozó társaság szállítja ki.
6.4. Amennyiben a Vevő az Áru Fuvarozó általi, a választott címre történő szállítását választotta, a Vevő köteles az Eladónak megadni a pontos címet, ahová a megrendelt Árut kézbesíteni kell, és biztosítani a megrendelt Árut tartalmazó küldemény átvételét egy felelős vagy kapcsolattartó személy útján, akinek meg kell egyeznie azzal a személlyel, akit a Vevő a Megrendelésben kapcsolattartóként megjelölt. Amennyiben a megrendelt Áru Fuvarozójának nem sikerült az Árut a Vevőnek kézbesítenie, helyettesítő kézbesítést végez. A szállítólevélként is szolgáló vásárlási bizonylatot minden esetben a szállított Árut tartalmazó küldeményhez mellékelik. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a vásárlási bizonylaton szereplő aláírásokat mechanikus eszközökkel (pl. az aláírás szkennelt képével vagy aláírópad, illetve mobil adateszköz segítségével tett aláírással) helyettesítse.
6.5. Az Áru személyes átvételekor a Vevő köteles az Árut megvizsgálni, és bármilyen nyilvánvaló hiba észlelése esetén köteles azt haladéktalanul bejelenteni az Eladónak. A megrendelt Áru Fuvarozó általi szállítása esetén a jobb bizonyítási helyzet érdekében javasoljuk, hogy a Vevő az Árut szabályszerűen vegye át, ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét és a csomagok számát, és bármilyen nyilvánvaló hiba esetén azt a helyszínen jelentse be a Fuvarozónak, és a Fuvarozóval együtt rögzítse jegyzőkönyvben vagy más írásos dokumentumban. A Polgári Törvénykönyv 621. §-a értelmében a Vevő a hibás teljesítésből eredő jogait csak akkor érvényesítheti, ha a hibát annak felfedezésétől számított két hónapon belül, legkésőbb azonban a dolog leszállításától számított két éven belül kifogásolta. A Vevő köteles az Áru átvételét az átvételi jegyzőkönyvön vagy az értékesítési bizonylaton (szállítólevél, vásárlási bizonylat, fuvarmegbízás) igazolni, mégpedig saját kezű aláírással vagy mechanikus eszközökkel – az aláírás szkennelt képével, aláírópaddal vagy mobil adateszközzel – helyettesített aláírással.
6.6. Az Áru fent említett bármely szállítási módja esetén az Eladó vagy a Fuvarozó jogosult ellenőrizni a megrendelt Árut átvevő személy személyazonosságát, és összevetni azt a Megrendelésben a megrendelt Áru átvételére megjelölt személlyel (kapcsolattartó), és ebből a célból – személyazonosító igazolványba vagy más személyazonosító okmányba való betekintéssel – ellenőrizni különösen azt, hogy utó- és vezetékneve megfelel-e a Megrendelésben feltüntetett adatoknak. Amennyiben a megrendelt Árut nem a jogosult személy vagy nem a Megrendelésben megjelölt személy veszi át, a szállítólevélen fel kell tüntetni a Vevő és a megrendelt Árut átvevő személy közötti viszonyt. Az ilyen személy a Fuvarozó által meghatározott feltételeknek megfelelően személyazonosító igazolvánnyal vagy más személyazonosító okmánnyal igazolja magát.
7. Elállás a távollevők között kötött Adásvételi szerződéstől
7.1. A Fogyasztóvédelmi törvény 20. §-ának rendelkezése értelmében a távközlő eszköz útján kötött szerződések – ideértve a Webáruházban leadott Megrendelést is – esetén a Vevő jogosult az Adásvételi szerződéstől indokolás nélkül elállni az Áru átvételének napjától számított 14 napon belül, azaz attól az időponttól számított 14 napon belül, amikor a Vevő vagy az általa megjelölt, a Fuvarozótól eltérő harmadik személy a megrendelt Áru valamennyi részét átveszi, vagy ha a Vevő által egy Megrendelésben megrendelt Árukat külön szállítják, attól az időponttól számított 14 napon belül, amikor a Vevő vagy az általa megjelölt, a Fuvarozótól eltérő harmadik személy az utoljára leszállított Árut átveszi, vagy ha több részből vagy darabból álló Áru szállítására kerül sor, attól az időponttól számított 14 napon belül, amikor a Vevő vagy az általa megjelölt, a Fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó részt vagy az utolsó darabot átveszi. A Vevő az Áru szállítására irányuló Adásvételi szerződéstől az elállási határidő kezdete előtt is elállhat.
7.2. A Vevő jelen ÁSZF 7.1. cikke szerinti, az Adásvételi szerződéstől való elállási jogának gyakorlása esetén a Vevő köteles az Eladót az Adásvételi szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről egyértelmű nyilatkozattal tájékoztatni, pl. az Eladó címére postán küldött levélben: HAVE FUN s. r. o, székhely: Družstevná 1/806, 900 23 Viničné, Szlovák Köztársaság, vagy e-mailben az Eladó e-mail-címére: luk@luk.sk, vagy más olyan módon, amely nem hagy kétséget afelől, hogy az Adásvételi szerződéstől való elállásra került sor. Az Adásvételi szerződéstől való elállás céljából a Vevő igénybe veheti az Adásvételi szerződéstől való elállásra szolgáló mintanyomtatványt, amely a Vevő rendelkezésére áll az Eladó internetes oldalán. Az Adásvételi szerződéstől való elállási határidő betartottnak minősül, ha a Vevő az Adásvételi szerződéstől való elállási jog gyakorlásáról szóló értesítést legkésőbb a jelen ÁSZF 7.1. cikke szerinti határidő utolsó napján elküldi az Eladónak.
7.3. Az Adásvételi szerződéstől jelen ÁSZF 7.1. cikke szerint történő elállás esetén a Vevőnek visszatérítésre kerül valamennyi olyan kifizetés, amelyet a Vevő az Adásvételi szerződés alapján vagy azzal összefüggésben teljesített, ideértve a Vevőtől az Adásvételi szerződés alapján vagy azzal összefüggésben kapott esetleges további kifizetéseket, például a Szállítási költségeket is; ez nem érinti a Fogyasztóvédelmi törvény 20. § (11) bekezdésének rendelkezését. A fentiek nem vonatkoznak a többletköltségekre, ha a Vevő az Eladó által felkínált legolcsóbb szokásos kézbesítési módtól eltérő kézbesítési módot választott. A kifizetéseket a Vevőnek indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a Vevő elállásról szóló értesítésének az Eladóhoz történő beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük. Az előző mondat szerinti visszatérítési határidőtől függetlenül az Eladó a jelen ÁSZF 7.3. cikke szerinti kifizetéseket csak azt követően teljesíti a Vevő javára, hogy a visszaküldött Áru a jelen ÁSZF 7.4. cikke szerint megérkezett az Eladóhoz. A jelen ÁSZF 7.3. cikke szerinti kifizetések visszatérítése ugyanazzal a módszerrel történik, amelyet a Vevő a fizetéshez használt, kivéve, ha a Vevő és az Eladó a kifizetések Vevő részére történő visszatérítésének más módjában állapodott meg, anélkül hogy a Vevőre bármilyen további díjat terhelnének.
7.4. A Vevő az Adásvételi szerződéstől való elállási jogának a jelen ÁSZF 7.2. cikke szerinti gyakorlását követően vagy azzal egyidejűleg az Árut személyesen visszajuttathatja az Eladó bármely értékesítési helyén, vagy elküldheti az Eladó címére: HAVE FUN s. r. o, székhely: Družstevná 1/806, 900 23 Viničné, Szlovák Köztársaság. A Vevő köteles az árut legkésőbb az Adásvételi szerződéstől való elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül visszaküldeni vagy az Eladónak átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a Vevő az Árut legkésőbb a határidő utolsó napján fuvarozásra átadta. Az Áru visszaküldésének közvetlen költségeit a Vevő viseli, ideértve azon Áru visszaküldésének költségeit is, amely jellegénél fogva postai úton nem küldhető vissza. Amennyiben a leszállított Áru nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyek iránt a Vevő érdeklődést mutatott, és amelyek megfelelnek az Eladó által nyújtott leírásnak, az Áru visszaküldésének és az Adásvételi szerződésnek megfelelő Áru leszállításának költségeit, valamint a Vevő által ezzel összefüggésben célszerűen felmerült valamennyi költséget az Eladó viseli. A Vevő köteles az Árut az Eladónak hiánytalanul, teljes dokumentációval, sértetlenül, tisztán, abban az állapotban és értékben visszaküldeni, amelyben az Árut átvette, figyelembe véve az Árunak az Áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges mértékű használatát. A Vevő nem köteles az Árut eredeti csomagolásában visszaküldeni. A Vevő felel az Áru értékének minden olyan csökkenéséért, amely az Áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelés következménye. Amennyiben a Vevő az Árut bármilyen módon sérülten vagy elhasználódottan küldi vissza az Eladónak, mégpedig az Áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges kezelést meghaladó használat következtében, az Eladó jogosult a Vevőtől az ebből eredően keletkezett kárának megtérítésére.
7.5. A Vevő nem állhat el az olyan Szerződéstől, amelynek tárgya a Fogyasztóvédelmi törvény 19. § (1) bekezdése értelmében:
1. olyan Áru értékesítése, amelynek Vételára a pénzpiaci árak olyan ingadozásától függ, amelyet az Eladó nem befolyásolhat, és amely az Adásvételi szerződéstől való elállási határidő alatt is bekövetkezhet;
2. a Vevő egyedi kívánságai szerint előállított Áru, méretre készült Áru vagy kifejezetten egy konkrét Vevő számára készült Áru értékesítése;
3. olyan Áru értékesítése, amely gyorsan veszíthet minőségéből, vagy romlandó;
4. olyan, védőcsomagolásban lezárt Áru értékesítése, amelyet egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem célszerű visszaküldeni, és amelynek védőcsomagolását a leszállítást követően felbontották;
5. olyan Áru értékesítése, amely jellegénél fogva a leszállítást követően elválaszthatatlanul keveredhet más áruval;
6. olyan sürgős javítások vagy karbantartás elvégzése, amelyet a Vevő kifejezetten kért az Eladótól; ez nem vonatkozik a szolgáltatási szerződésekre, valamint azokra a szerződésekre, amelyek tárgya a javítás vagy karbantartás elvégzéséhez szükséges pótalkatrészektől eltérő más áru értékesítése, ha azokat az Eladónak a Vevőnél tett látogatása során kötötték meg, és a Vevő ezeket a szolgáltatásokat vagy árukat előzetesen nem rendelte meg.
7.6. Az Adásvételi szerződéstől való elállás feltételeinek vagy az Árunak az Adásvételi szerződéstől való elállást követő szabályszerű visszaküldésére vonatkozó feltételeknek a Vevő általi megsértése esetén az Eladó jogosult a Vevővel szemben az ebből eredően keletkezett kárának megtérítését érvényesíteni a vonatkozó jogszabályok szerint.
8. Felelősség a hibákért
8.1. Amennyiben jelen ÁSZF másként nem rendelkezik, az Áru hibáiért való felelősségből eredő igények érvényesítésére a Reklamációs szabályzat rendelkezései, valamint a Fogyasztóvédelmi törvény és a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései irányadók.
8.3. Amennyiben a Vevő digitális elemeket tartalmazó áru esetében érvényesíti a hibás teljesítésből eredő jogait, e jogok érvényesítésének és a hiba kifogásolásának menetére a Reklamációs szabályzat irányadó, a Polgári Törvénykönyv 612. és azt követő §-aiból a digitális elemeket tartalmazó árukra vonatkozóan eredő sajátosságokkal. A digitális teljesítés hibája esetén a Vevőt a Polgári Törvénykönyv 852g. és azt követő §-ai szerinti, a hibás teljesítésből eredő jogok illetik meg.
9. Személyes adatok védelme
9.1. Az érintett személyek személyes adatainak kezelésére vonatkozó tájékoztatás az Eladó www.luk.sk internetes oldalán található.
10. A szankciós rendeletek betartása és a reexport tilalma
10.1. A Vevő biztosítja az Eladót arról, hogy a leszállított Árut, amely a 833/2014/EU tanácsi rendelet 12g. cikkének vagy a 765/2006/EK tanácsi rendelet 8g. cikkének hatálya alá tartozik, sem közvetlenül, sem közvetve nem adja el, nem exportálja és nem reexportálja az Oroszországi Föderációba vagy Belaruszba, és nem szánja az Oroszországi Föderációban vagy Belaruszban történő felhasználásra.
10.2. Jelen ÁSZF 10.1. cikkének a Vevő általi bármely megsértése a Vevő kötelezettségeinek lényeges megszegésének minősül, és feljogosítja az Eladót az Adásvételi szerződéstől való azonnali elállásra, valamint a már beérkezett vagy elfogadott Megrendelések azonnali törlésére. A Vevő kártalanítja az Eladót minden olyan költségért, harmadik felek által támasztott igényért és egyéb hátrányért (pl. bírságokért), amely a Vevőnek a jelen ÁSZF 10.1. cikke szerinti kötelezettségei megszegéséből ered. Ez nem alkalmazandó, ha a Vevő a kötelezettségszegésért nem felelős. Ezenkívül az Eladó jogosult a jelen ÁSZF 10. cikkének rendelkezéseivel ellentétesen értékesített Áru Vételárának 5 %-át kitevő kötbért követelni. Ez nem érinti az Eladónak a teljes kárának megtérítésére vonatkozó igényét.
10.3. A Vevő köteles az Eladót haladéktalanul tájékoztatni a jelen ÁSZF 10.1. cikkének alkalmazása során felmerülő bármilyen problémáról, ideértve harmadik felek bármely olyan releváns tevékenységét is, amely meghiúsíthatja a jelen ÁSZF 10.1. cikkének célját. A Vevő az Eladó egyszerű kérésétől számított két héten belül tájékoztatást nyújt az Eladónak a jelen ÁSZF 10.1. cikke szerinti kötelezettségek betartásáról.
11. Záró rendelkezések
11.1. Jelen ÁSZF 2025.08.01-től érvényes, hatályos és kötelező. Az ÁSZF érvényes és hatályos szövege a Vevő rendelkezésére áll az Eladó internetes oldalán (www.luk.sk), valamint az Eladó értékesítési helyén. Az Eladó fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására.
11.2. Az Eladó a Fogyasztóvédelmi törvény 5. § (1) bekezdésének h) pontja értelmében ezúton tájékoztatja a vevőket, hogy a vevők részére értékesítés utáni szolgáltatást nyújt, mégpedig vagy telefonvonalon keresztül, ahol a vevőknek általános tájékoztatást nyújt az értékesített árukról és szolgáltatásokról, vagy közvetlenül az Eladó üzletében, a Družstevná 1/806, 900 23 Viničné címen. Az értékesítés utáni szolgáltatás feltétele, hogy az Eladónak lehetősége legyen fizikailag megvizsgálni, szükséges-e szervizbeavatkozás a leszállított árun.
11.3. Az Eladó a Fogyasztóvédelmi törvény 5. § (1) bekezdésének i) pontja értelmében ezúton tájékoztatja a Vevőt, hogy az adásvételi szerződés időtartamát maga az áruvásárlás jellege határozza meg, azaz a szerződő felek kötelezettségeinek teljesítése, vagyis az eladó az árut szabályszerűen és határidőben leszállítja a vevőnek, a vevő pedig szabályszerűen és határidőben megfizeti az eladónak az áru ÁFA-t tartalmazó vételárát, és az árut átveszi. Ez a rendelkezés nem érinti a vevőnek az áruért vállalt jótállásból eredő jogait. Az Eladó a Fogyasztóvédelmi törvény 5. § (1) bekezdésének j) és k) pontja értelmében ezúton továbbá tájékoztatja a Vevőt, hogy a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom és a digitális szolgáltatás működőképességére vonatkozó valamennyi adatot, valamint a kompatibilitásra és az interoperabilitásra vonatkozó adatokat a kiválasztott áruhoz tartozó használati útmutató tartalmazza. Az esetlegesen hiányzó információkat az Eladó kérésre – szükség esetén az áru szállítójával vagy gyártójával együttműködve – a Vevő rendelkezésére bocsátja.
11.4. A Vevő a Megrendelésnek az Ügyfélportálon történő leadása, illetve elküldése előtt köteles megismerni jelen ÁSZF szövegét, és ahhoz hozzájárulását adni. Hozzájárulását „elfogadom az Eladó általános szerződési feltételeit" jelölőnégyzet bejelölésével adja meg. A Megrendelés elküldésével, illetve leadásával a Vevő kijelenti, hogy megismerte az Áru Vételárát, ideértve az esetleges Szállítási költségeket is, a szállítási feltételeket, továbbá hogy lehetősége volt megismerni a Megrendelés leadásakor érvényes és hatályos ÁSZF-et, valamint az Eladó által a Vevőnek a Megrendelés leadása előtt nyújtott egyéb tájékoztatást. A Vevő vállalja, hogy megfelelően megismeri azokat az információkat, amelyeket az Eladó a Megrendelés leadását, illetve elküldését követően küld meg neki, amennyiben az Eladó ilyeneket küld.
11.5. A fogyasztói jogok védelme tekintetében felügyeletet gyakorló szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia – a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet Központi Felügyelősége, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava).
11.6. Amennyiben a Vevő nem elégedett azzal, ahogyan az Eladó a reklamációját elintézte, vagy ha úgy véli, hogy az Eladó megsértette a jogait, jogosult jogorvoslati kérelemmel az Eladóhoz fordulni (e-mailben a luk@luk.sk címen). Amennyiben az Eladó e kérelemre elutasító választ ad, vagy az elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszol rá, a fogyasztó jogosult az alternatív fogyasztói vitarendezésről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 391/2015. Tt. sz. törvény (a továbbiakban: „AVR-törvény") szerint az alternatív vitarendezési szervhez (a továbbiakban: „AVR-szerv") alternatív vitarendezési eljárás megindítására irányuló kérelmet benyújtani.
11.7. Az alternatív vitarendezés kizárólag a Vevő és az Eladó közötti, az Adásvételi szerződésből eredő vagy azzal összefüggő jogvitára vonatkozik.
11.8. Az alternatív vitarendezési eljárás megindítására irányuló kérelmet a Vevő papíralapon, elektronikus formában vagy szóban, jegyzőkönyvbe mondva nyújthatja be, illetve igénybe veheti a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának és az egyes AVR-szerveknek a honlapján elérhető nyomtatványt. A Vevő panaszt nyújthat be az online vitarendezési (OVR) platformon keresztül is, amely az alábbi címen érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng= SK.
11.9. AVR-szervek az alternatív vitarendezési szervek és az AVR-törvény 3. §-a szerinti jegyzékbe bejegyzett jogosult jogi személyek; a jegyzék a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának honlapján található:https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. Amennyiben az alternatív vitarendezésre több AVR-szerv is illetékes, a Vevő jogosult megválasztani, hogy közülük melyikhez nyújtja be az alternatív vitarendezési eljárás megindítására irányuló kérelmet.
11.10. Az Eladó vállalja, hogy az Adásvételi szerződést a vonatkozó ÁSZF-fel együtt elektronikus formában 10 évig archiválja. Az így archivált Adásvételi szerződés a Vevő számára nem hozzáférhető.
11.11. Az ÁSZF-ben foglalt feltételek szerinti Adásvételi szerződés szlovák nyelven köthető meg.
Kelt Viničnében, 2025.8.1-jén