Ogólne warunki handlowe dla konsumentów
(dalej „OWH”)
1. Postanowienia wstępne
1.1. Niniejsze OWH regulują stosunki prawne pomiędzy spółką HAVE FUN s. r. o, z siedzibą Družstevná 1/806, 900 23 Viničné, Republika Słowacka, IČO: 44 372 159, DIČ: 2022683047, wpisaną do Rejestru Handlowego Sądu Miejskiego Bratysława III, dział: Sro, wpis nr: 54275/B, telefon kontaktowy: +421 911454552, kontaktowy adres e-mail: luk@luk.sk (dalej „Sprzedający”), a każdą osobą, która jest konsumentem i nabywcą towaru oferowanego przez Sprzedającego (dalej „Kupujący”), powstające przy zakupie tego towaru.
1.2. Na potrzeby niniejszych OWH za konsumenta w rozumieniu § 52 ust. 4 ustawy nr 40/1964 Zb. – Kodeks cywilny (dalej „Kodeks cywilny”) uważa się osobę fizyczną, która w związku z umową konsumencką, wynikającym z niej zobowiązaniem lub praktyką handlową nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej (jeżeli kupujący przy zakupie poda swój numer identyfikacyjny (IČO), uważa się go za przedsiębiorcę, a nie konsumenta, chyba że poinformuje Sprzedającego inaczej). Stosunki prawne między Sprzedającym a osobą, która nie jest konsumentem, regulują odrębne ogólne warunki handlowe dla osób niebędących konsumentami.
1.3. Przez umowę sprzedaży rozumie się umowę zawartą między Sprzedającym a Kupującym, której przedmiotem jest sprzedaż i kupno towaru oferowanego przez Sprzedającego (dalej „Towar”), zawartą zgodnie z artykułem 2. niniejszych OWH (dalej „Umowa sprzedaży”). Umowa sprzedaży między Sprzedającym a Kupującym uzgodniona i zawarta wyłącznie na podstawie Zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z artykułem 2.1 niniejszych OWH uważana jest za umowę sprzedaży zawartą na odległość w rozumieniu § 14 ust. 1 ustawy nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw (dalej „Ustawa o ochronie konsumentów”).
1.4. Wszelkie stosunki umowne między Sprzedającym a Kupującym powstałe na podstawie lub w związku z Umową sprzedaży regulowane są kolejno przez Umowę sprzedaży, niniejsze OWH i regulamin reklamacji Sprzedającego (dalej „Regulamin reklamacji”) oraz przez porządek prawny Republiki Słowackiej, w szczególności odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o ochronie konsumentów, a w niektórych przypadkach ustawy nr 22/2004 Z. z. o handlu elektronicznym oraz o zmianie i uzupełnieniu ustawy nr 128/2002 Z. z. o państwowej kontroli rynku wewnętrznego w sprawach ochrony konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, w brzmieniu ustawy nr 284/2002 Z. z., w obowiązującym brzmieniu.
2. Sposób zamawiania Towaru i zawarcie Umowy sprzedaży
2.1. Kupujący może zamówić Towar poprzez wypełnienie elektronicznego formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej sklepu internetowego Sprzedającego www.luk.sk (dalej „Sklep internetowy”) (dalej „Zamówienie”), w sposób określony w Sklepie internetowym oraz w poniższych postanowieniach niniejszego artykułu OWH.
2.2. Kupujący wypełnia wszystkie wymagane dane w Zamówieniu. Przed ostatecznym wysłaniem Zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia Zamówienia i wprowadzonych danych oraz ich ewentualnej zmiany. Po sprawdzeniu wprowadzonych danych Kupujący ostatecznie potwierdza Zamówienie przyciskiem „kontynuuj”. Najpóźniej przed ostatecznym potwierdzeniem Zamówienia zgodnie z poprzednim zdaniem Kupujący jest zobowiązany wprowadzić wymagane dane do portalu klienta Sprzedającego w Sklepie internetowym (dalej „Portal klienta”), a następnie potwierdzić podsumowanie Zamówienia.
2.3. Zamówienie doręczone Sprzedającemu uważa się za ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną przez Kupującego.
2.4. Zamówienie uważa się za doręczone Sprzedającemu, jeżeli dotrze do Sprzedającego (znajdzie się w sferze jego dyspozycji) i będzie zawierać wszystkie wymagane dane, w szczególności imię i nazwisko Kupującego; adres dostawy i adres rozliczeniowy Kupującego; kontakt e-mailowy i telefoniczny do Kupującego; nazwę zamawianego Towaru; ilość zamówionego Towaru; wybrany sposób dostawy zamówionego Towaru oraz czas dostawy Towaru (jeżeli Kupujący ma możliwość wyboru czasu dostawy Towaru), ewentualnie inne dane wymagane w Zamówieniu (np. imię, nazwisko i numer telefonu osoby uprawnionej do odbioru dostarczonego Towaru, tzw. Kontakt).
2.5. Jeżeli Kupujący przesłał Zamówienie Sprzedającemu za pośrednictwem Portalu klienta, Sprzedający zobowiązuje się niezwłocznie po otrzymaniu Zamówienia przesłać Kupującemu powiadomienie o jego otrzymaniu. Powiadomienie to, wysyłane automatycznie po wpłynięciu do Portalu klienta, nie stanowi wiążącej Akceptacji Zamówienia w rozumieniu artykułu 2.7 niniejszych OWH i ma wyłącznie charakter informacyjny, potwierdzając Kupującemu, że jego Zamówienie zostało doręczone do Sklepu internetowego.
2.6. Kupujący jest związany doręczonym Zamówieniem. Skuteczne odwołanie Zamówienia przez Kupującego następuje wyłącznie wtedy, gdy odwołanie to dotrze na e-mail Sprzedającego luk@luk.sk lub na e-mail przedstawiciela Sprzedającego przydzielonego Kupującemu (znajdzie się w sferze dyspozycji Sprzedającego), zanim Sprzedający dokona Akceptacji Zamówienia Kupującego zgodnie z artykułem 2.7 niniejszych OWH.
2.7. Sprzedający potwierdza wiążące przyjęcie Zamówienia Kupującego w wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail Kupującego podany w Zamówieniu (dalej „Akceptacja Zamówienia”).
2.8. W przypadku sprzedaży w sklepie, której nie poprzedzało Zamówienie i przy której Umowa sprzedaży między Sprzedającym a Kupującym została uzgodniona i zawarta przy jednoczesnej fizycznej obecności Sprzedającego i Kupującego w punkcie sprzedaży Sprzedającego, Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą odbioru Towaru i zapłaty Ceny przez Kupującego.
2.9. Umowę sprzedaży między Sprzedającym a Kupującym uważa się za zawartą z chwilą, gdy Akceptacja Zamówienia dotrze do Kupującego (znajdzie się w sferze jego dyspozycji).
2.10. Na mocy Umowy sprzedaży Sprzedający zobowiązuje się, na warunkach określonych w niniejszych OWH, wydać Kupującemu Towar będący przedmiotem Umowy sprzedaży i przenieść na niego prawo własności Towaru, a Kupujący zobowiązuje się Towar odebrać oraz prawidłowo i terminowo zapłacić Sprzedającemu cenę zgodnie z art. 3 niniejszych OWH (dalej „Cena”).
2.11. Sprzedający zastrzega sobie prawo do niedokonania Akceptacji Zamówienia, jeżeli w Sklepie internetowym podano błędną cenę, opis Towaru lub zamieszczono nieprawidłowe zdjęcie Towaru, lub jeżeli Sprzedający z powodu wyprzedania lub niedostępności Towaru bądź z powodu istotnej zmiany ceny Towaru przez producenta, importera lub dostawcę Towaru, z przyczyn siły wyższej (zdefiniowanej w artykule 2.14. niniejszych OWH) lub w przypadku, gdy nawet przy dołożeniu wszelkich starań, jakich można od Sprzedającego słusznie wymagać, nie jest w stanie dostarczyć Kupującemu Towaru po Cenie Towaru podanej w chwili złożenia lub wysłania Zamówienia, ani dostarczyć Towaru odpowiadającego opisowi Towaru podanemu w Sklepie internetowym w chwili złożenia lub wysłania Zamówienia, ani dostarczyć Towaru w terminie dostawy określonym zgodnie z niniejszymi OWH, chyba że Sprzedający i Kupujący uzgodnią inaczej, np. świadczenie zastępcze lub inny termin dostawy. O niedokonaniu Akceptacji Zamówienia przez Sprzedającego z przyczyn wskazanych w poprzednim zdaniu Sprzedający niezwłocznie poinformuje Kupującego wiadomością e-mail na adres(y) e-mail Kupującego podany(e) w Zamówieniu.
2.12. Sprzedający jest uprawniony do odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na podstawie Zamówienia z powodu wyczerpania zapasów Towaru lub niedostępności Towaru, lub jeżeli producent, importer lub dostawca Towaru objętego Umową sprzedaży wstrzymał produkcję lub transport Towaru albo wprowadził tak istotne zmiany, które uniemożliwiły wykonanie obowiązków Sprzedającego wynikających z Umowy sprzedaży, lub z przyczyn siły wyższej (zdefiniowanej w artykule 2.14. niniejszych OWH), lub jeżeli nawet przy dołożeniu wszelkich starań, jakich można od Sprzedającego słusznie wymagać, nie jest w stanie dostarczyć Kupującemu Towaru po cenie Towaru uzgodnionej w Umowie sprzedaży ani dostarczyć Towaru odpowiadającego opisowi Towaru zgodnie z Umową sprzedaży, ani dostarczyć Towaru w terminie dostawy określonym zgodnie z niniejszymi OWH, chyba że Sprzedający i Kupujący uzgodnią inaczej, np. świadczenie zastępcze lub inny termin dostawy. W przypadku sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego Sprzedający regularnie aktualizuje dane o dostępności Towaru. Sprzedający jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Kupującego o tej okoliczności i w terminie 14 dni od dnia wysłania powiadomienia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zwrócić Kupującemu zapłaconą Cenę lub zaliczkę oraz zapłacone związane z nimi opłaty w taki sam sposób, jaki Kupujący zastosował przy płatności. Jeżeli Sprzedający zwraca Kupującemu Cenę lub zaliczkę oraz zapłacone związane z nimi opłaty przelewem na rachunek bankowy Kupującego, Sprzedający wypełnia obowiązek zwrotu Ceny, zaliczki i ewentualnych opłat z chwilą złożenia w swoim banku polecenia przelewu na tę kwotę. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za to, że zwrócone środki pieniężne nie zostały zaksięgowane na rachunku Kupującego w wyżej wymienionym terminie z przyczyn, na które nie miał wpływu, w szczególności w przypadku błędu po stronie banku Sprzedającego lub banku Kupującego albo awarii systemu bankowego. Nie narusza to praw Sprzedającego i Kupującego do odstąpienia od Umowy sprzedaży z przyczyn wynikających z obowiązujących przepisów prawa oraz zgodnie z niniejszymi OWH (w tym prawa Kupującego do odstąpienia zgodnie z art. 4.5 i art. 7 niniejszych OWH).
2.13. W przypadku zamówienia specyficznego towaru, który zazwyczaj nie znajduje się w magazynie Sprzedającego, jest towarem specjalnym i w sklepie internetowym jest oznaczony jako „na zamówienie”, Sprzedający zastrzega sobie prawo do żądania zaliczki przed zamówieniem towaru. Zaliczka ta stanowi część ceny produktu końcowego i zostanie zaliczona przy dopłacie za towar przez Kupującego po dostawie. Może wynosić od 0 do 100 % ceny towaru. Zaliczka jest bezzwrotna w przypadku nieodebrania towaru przez Kupującego i przepada na rzecz Sprzedającego, jeżeli Kupujący po kontakcie przed wysyłką towaru nie jest już zainteresowany jego odbiorem lub nie odbierze go w terminie 30 dni od pisemnego wezwania wysłanego e-mailem, informującego, że towar znajduje się w magazynie Sprzedającego i jest gotowy do odbioru przez Kupującego (za pobraniem lub osobiście)..
2.14. Za siłę wyższą (vis maior) na potrzeby niniejszych OWH uważa się okoliczności wyłączające odpowiedzialność, które wystąpiły niezależnie od woli i poza kontrolą Sprzedającego, a które mają negatywny wpływ na terminowe i prawidłowe wykonanie przez niego Umowy sprzedaży, w szczególności: (i) zdarzenia naturalne, takie jak pożar, powódź, trzęsienie ziemi, uderzenie pioruna, grad, silny wiatr, wichura, zamieć śnieżna, ekstremalny mróz itp., (ii) strajk, embargo, mobilizacja, atak terrorystyczny, rewolucja, wojna, stan wyjątkowy, sytuacja nadzwyczajna, epidemia, pandemia (w tym, ale nie wyłącznie, pandemia wywołana chorobą COVID-19), awarie systemów informatycznych, lub (iii) handlowe, walutowe, polityczne lub inne środki organów władzy publicznej, w tym (ale nie wyłącznie) rządu Republiki Słowackiej, Ministerstwa Zdrowia Republiki Słowackiej i właściwych urzędów zdrowia publicznego.
2.15. W trakcie trwającej akcji promocyjnej Sprzedającego Umowa sprzedaży podlega, oprócz niniejszych OWH, również wiążącym warunkom danej akcji.
3. Cena i warunki płatności
3.1. Kupujący jest zobowiązany prawidłowo i terminowo zapłacić Cenę za Towar, którego Zamówienie zostało zaakceptowane przez Sprzedającego zgodnie z artykułem 2.7 niniejszych OWH. Cena nie obejmuje kosztów transportu zakupionego Towaru ani innych kosztów i opłat związanych z dostawą Towaru, np. kosztów opakowań zwrotnych lub niestandardowego pakowania bądź innych kosztów i opłat związanych z dostawą Towaru (dalej „Koszty dostawy”). Informacje o warunkach transportu Towaru znajdują się w art. 6 niniejszych OWH. Kupujący przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na to, że oprócz Ceny jest zobowiązany zapłacić Sprzedającemu również Koszty dostawy zakupionego Towaru zgodnie z artykułem 6 niniejszych OWH.
3.2. W przypadku zawierania Umowy sprzedaży osobiście, bezpośrednio w punkcie sprzedaży Sprzedającego, Ceną jest cena wraz z należnym podatkiem od towarów i usług (dalej „VAT”) podana na odpowiedniej etykiecie cenowej w punkcie sprzedaży Sprzedającego, odnoszącej się do Towaru będącego przedmiotem Umowy sprzedaży.
3.3. Jeżeli Kupujący zamówił Towar za pośrednictwem Zamówienia, Ceną jest cena z VAT podana w Sklepie internetowym przy wybranym Towarze w chwili złożenia lub wysłania Zamówienia Kupującego do Sprzedającego.
3.4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen podanych w Sklepie internetowym bez uprzedniego powiadomienia Kupującego. Sprzedający zaleca Kupującemu, aby przed wysłaniem Zamówienia zawsze sprawdził aktualne ceny Towaru w Sklepie internetowym. Po wysłaniu Zamówienia Sprzedający nie jest uprawniony do jednostronnej zmiany ceny Towaru.
3.5. Sprzedający jest uprawniony do przedstawienia Kupującemu oferty cenowej (dalej „Oferta cenowa”). Cena Towaru podana w Ofercie cenowej może różnić się od cen podanych w Sklepie internetowym. Oferta cenowa zawiera informację o okresie ważności Oferty cenowej oraz konkretne warunki, po spełnieniu których obowiązuje cena podana w Ofercie cenowej, ewentualnie warunki umożliwiające zmianę Ceny. Jeżeli Kupujący jest zainteresowany przyjęciem Oferty cenowej, składa Zamówienie w Sklepie internetowym, przy czym do Akceptacji Zamówienia i Umowy sprzedaży stosuje się postanowienia art. 2 niniejszych OWH.
3.6. Cenę i Koszty dostawy Kupujący uiszcza zgodnie z wybranym przez siebie sposobem płatności wskazanym w Zamówieniu. Poniżej przedstawiamy przegląd możliwych sposobów zapłaty Ceny w zależności od sposobu zawarcia Umowy sprzedaży oraz sposobu odbioru lub dostawy Towaru:
a) płatność gotówką przy odbiorze Towaru w punkcie sprzedaży Sprzedającego;
b) płatność kartą płatniczą przy odbiorze Towaru w punkcie sprzedaży Sprzedającego;
c) płatność za pobraniem, tj. gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze Towaru od przewoźnika;
d) przelewem na rachunek Sprzedającego na podstawie wystawionej faktury zaliczkowej (pro forma). Jeżeli w fakturze zaliczkowej nie wskazano inaczej, Kupujący jest zobowiązany zapłacić Cenę i koszty dostawy Towaru w terminie 14 dni od dnia doręczenia faktury zaliczkowej;
e) kartą płatniczą online – po złożeniu zamówienia zostają Państwo przekierowani do bezpiecznej bramki płatniczej banku obsługującej 3D Secure. Następnie wprowadzają Państwo wymagane dane karty płatniczej, a po ich autoryzacji strona informuje o pomyślnym zakończeniu zamówienia.
3.7. Przy płatności gotówką zgodnie z poprzednim artykułem niniejszych OWH Sprzedający postępuje zgodnie z ustawą nr 394/2012 Z. z. o ograniczeniu płatności gotówkowych.
3.8. Dowód zakupu wystawiony przez Sprzedającego, przekazywany Kupującemu wraz z Towarem, służy jednocześnie jako dokument podatkowy i dowód dostawy.
3.9. W przypadku gdy Kupujący nie zapłaci Sprzedającemu Ceny za Towar i Kosztów dostawy Towaru w terminie płatności ani w dodatkowym odpowiednim terminie wyznaczonym przez Sprzedającego, który nie będzie krótszy niż 15 dni kalendarzowych, Sprzedający ma prawo żądać odsetek za opóźnienie w wysokości ustawowej za każdy dzień opóźnienia, a jednocześnie Sprzedającemu przysługuje prawo, lecz nie obowiązek, odstąpienia od Umowy sprzedaży lub od świadczenia częściowego, którego dotyczy opóźnienie. Jeżeli Sprzedający skorzysta z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży, strony umowy są zobowiązane zwrócić sobie wzajemnie spełnione już świadczenia, tj. Kupujący jest zobowiązany zwrócić Sprzedającemu dostarczony Towar. Sprzedający ma prawo do odszkodowania za szkodę spowodowaną opóźnieniem Kupującego w wysokości nieobjętej odsetkami za opóźnienie.
4. Termin dostawy
4.1. Przy ustalaniu terminu dostawy Sprzedający opiera się na relacjach z dostawcami i odbiorcami, aktualnej dostępności u dostawców, charakterze Towaru oraz sposobie zamówienia Towaru.
4.2. Towar zamówiony za pośrednictwem Sklepu internetowego zostanie dostarczony Kupującemu w terminie wskazanym w Zamówieniu jako „Doręczenie przesyłki” lub „Przewidywany termin dostawy”, a jeżeli taki nie został wskazany – w terminie podanym w Sklepie internetowym przy danym Towarze w chwili złożenia lub wysłania Zamówienia albo w terminie odrębnie uzgodnionym ze Sprzedającym, np. w przypadku Towaru „na wymiar” (dalej „Termin dostawy”). Do Terminu dostawy wlicza się wyłącznie dni robocze, chyba że uzgodniono inaczej. W przypadku gdy Sprzedający nie jest w stanie dostarczyć Towaru w Terminie dostawy, informuje o tym Kupującego i postępuje zgodnie z artykułem 2.12. niniejszych OWH.
4.3. Termin dostawy Towaru, którego Cena zostanie zapłacona przez Kupującego przy odbiorze Towaru zgodnie z artykułem 3.6. lit. a) do c), zaczyna biec od dnia roboczego następującego po dniu, w którym Sprzedający i Kupujący zawarli Umowę sprzedaży zgodnie z art. 2. niniejszych OWH. W przypadku gdy Kupujący wybrał inny sposób zapłaty Ceny za Towar zgodnie z artykułem 3.6. lit. d), Termin dostawy zaczyna biec dopiero od dnia następującego po dniu, w którym Kupujący zapłacił Cenę wraz z Kosztami dostawy Towaru w pełnej wysokości, tj. od chwili zaksięgowania Ceny i Kosztów dostawy Towaru w pełnej wysokości na rachunku bankowym Sprzedającego.
4.4. W przypadku gdy zamówionego Towaru nie można dostarczyć w Terminie dostawy, a Sprzedający nie postępuje zgodnie z artykułem 2.12. niniejszych OWH i nie odstępuje od Umowy sprzedaży, Sprzedający jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym Kupującego, podając informację o zastępczym terminie dostawy Towaru, ewentualnie Sprzedający zaproponuje Kupującemu inny towar, tj. zaproponuje świadczenie zastępcze. Sprzedający jest uprawniony do zastosowania zastępczego terminu dostawy Towaru i świadczenia zastępczego wyłącznie za zgodą Kupującego; ewentualnie Kupujący może wyznaczyć inny dodatkowy odpowiedni termin na dostawę Towaru. Po wyrażeniu zgody przez Kupującego Sprzedający jest zobowiązany dostarczyć Kupującemu Towar w zastępczym terminie lub dostarczyć inny (zastępczy) uzgodniony towar.
4.5. Jeżeli Sprzedający i Kupujący nie uzgodnią zastępczego terminu lub świadczenia zastępczego zgodnie z art. 4.4 powyżej albo Sprzedający nie wywiąże się ze zobowiązania do dostarczenia Towaru w pierwotnie uzgodnionym Terminie dostawy, a jednocześnie nie dostarczy Towaru ani w dodatkowym odpowiednim terminie wyznaczonym przez Kupującego, ani w zastępczym terminie zaakceptowanym przez Kupującego, ewentualnie nie dostarczy innego Towaru (świadczenia zastępczego) zaakceptowanego przez Kupującego, Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży. Jeżeli przed zawarciem Umowy sprzedaży Kupujący wyraźnie poinformował Sprzedającego w Zamówieniu, że dostawa Towaru w określonym terminie lub w określonym dniu jest dla Kupującego szczególnie istotna, a Sprzedający nie dostarczył Kupującemu Towaru w tym terminie, Kupujący ma prawo odstąpić od umowy również bez wyznaczania dodatkowego odpowiedniego terminu na dostawę Towaru.
6. Warunki dostawy Towaru
6.1. Kupujący może w Zamówieniu wybrać dostawę Towaru poprzez jego odbiór przez Kupującego w punkcie sprzedaży Sprzedającego, tj. odbiór osobisty. Po przetworzeniu Zamówienia i przygotowaniu Towaru do odbioru Sprzedający wzywa Kupującego do odbioru zamówionego Towaru telefonicznie na numer telefonu podany w Zamówieniu lub za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail Kupującego podany w Zamówieniu. Odbiór Towaru w punkcie sprzedaży Sprzedającego jest co do zasady możliwy w godzinach otwarcia punktu sprzedaży Sprzedającego niezwłocznie po wezwaniu Kupującego do odbioru Towaru. Kupujący jest zobowiązany odebrać zamówiony Towar najpóźniej w terminie 10 dni od doręczenia wezwania Sprzedającego do odbioru Towaru.
6.2. Dostawa Towaru odbywa się wyłącznie na terytorium Republiki Słowackiej za pośrednictwem firmy przewozowej, z którą Sprzedający zawarł umowę o współpracy, lub innego dostawcy usług kurierskich bądź przewozowych (dalej „Przewoźnik”). Orientacyjne opłaty za transport są dostępne na stronie internetowej Sprzedającego w zależności od wagi i wymiarów zamówionego Towaru. Sprzedający jest uprawniony do naliczenia dopłaty za ponadgabarytowy lub ponadnormatywnie ciężki Towar zgodnie z warunkami podanymi w Sklepie internetowym. Ostateczna opłata za transport zostanie wyliczona w Zamówieniu złożonym w Portalu klienta. Wybór konkretnego Przewoźnika należy wyłącznie do decyzji Sprzedającego.
6.3. Do Republiki Czeskiej Sprzedający wysyła towar po wystawieniu faktury i zapłacie całej kwoty z góry na rachunek bankowy. Następnie, po otrzymaniu płatności, towar zostanie wysłany za pośrednictwem firmy przewozowej.
6.4. Jeżeli Kupujący wybrał dostawę Towaru przez Przewoźnika na wskazany adres, Kupujący jest zobowiązany podać Sprzedającemu dokładny adres, na który ma zostać doręczony zamówiony Towar, oraz zapewnić odbiór przesyłki z zamówionym Towarem przez osobę odpowiedzialną lub kontaktową, która musi być tożsama z osobą wskazaną przez Kupującego w Zamówieniu jako kontakt. Jeżeli Przewoźnikowi nie udało się doręczyć zamówionego Towaru Kupującemu, dokonuje doręczenia zastępczego. Dowód zakupu, służący jednocześnie jako dowód dostawy, jest zawsze dołączony do przesyłki z przewożonym Towarem. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zastąpienia podpisów na dowodzie zakupu środkami mechanicznymi (np. skanem podpisu lub podpisem złożonym za pomocą tabletu do podpisu albo mobilnego urządzenia elektronicznego).
6.5. Przy odbiorze osobistym Towaru Kupujący jest zobowiązany sprawdzić Towar, a w razie stwierdzenia jakichkolwiek widocznych wad jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić je Sprzedającemu. Przy dostawie zamówionego Towaru przez Przewoźnika, ze względu na lepszą sytuację dowodową, zaleca się Kupującemu prawidłowe odebranie Towaru, sprawdzenie nienaruszenia opakowania i liczby paczek, a w przypadku jakichkolwiek widocznych wad zgłoszenie ich na miejscu Przewoźnikowi i odnotowanie ich wspólnie z Przewoźnikiem w protokole lub innym dokumencie pisemnym. Zgodnie z § 621 Kodeksu cywilnego Kupujący może dochodzić praw z tytułu odpowiedzialności za wady tylko wtedy, gdy zgłosił wadę w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia, najpóźniej w ciągu dwóch lat od dostawy rzeczy. Kupujący jest zobowiązany potwierdzić odbiór Towaru na protokole odbioru lub dokumencie sprzedaży (dowód dostawy, dowód zakupu, zlecenie przewozu) – albo własnoręcznym podpisem, albo podpisem zastąpionym środkami mechanicznymi za pomocą skanu podpisu, tabletu do podpisu lub mobilnego urządzenia elektronicznego.
6.6. Przy każdym z powyższych sposobów dostawy Towaru Sprzedający lub Przewoźnik jest uprawniony do weryfikacji tożsamości osoby odbierającej zamówiony Towar i porównania jej z osobą wskazaną w Zamówieniu do odbioru zamówionego Towaru (kontakt), a w tym celu do sprawdzenia w szczególności jej imienia i nazwiska na podstawie dowodu osobistego lub innego dokumentu tożsamości, czy odpowiadają danym podanym w Zamówieniu. Jeżeli zamówionego Towaru nie odbiera osoba uprawniona lub osoba wskazana w Zamówieniu, w dowodzie dostawy wskazuje się relację między Kupującym a osobą odbierającą zamówiony Towar. Osoba taka legitymuje się dowodem osobistym lub innym dokumentem tożsamości zgodnie z warunkami określonymi przez Przewoźnika.
7. Odstąpienie od Umowy sprzedaży zawartej na odległość
7.1. Zgodnie z postanowieniem § 20 Ustawy o ochronie konsumentów, w przypadku umów zawieranych na odległość za pomocą środków porozumiewania się na odległość, w tym Zamówienia w Sklepie internetowym, Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru Towaru, tj. w terminie 14 dni od chwili, gdy Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia, z wyjątkiem Przewoźnika, odbierze wszystkie części zamówionego Towaru, lub – jeżeli Towary zamówione przez Kupującego w jednym Zamówieniu są dostarczane oddzielnie – w terminie 14 dni od chwili, gdy Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia, z wyjątkiem Przewoźnika, odbierze Towar dostarczony jako ostatni, lub – jeżeli dostarczany jest Towar składający się z wielu części lub sztuk – w terminie 14 dni od chwili, gdy Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia, z wyjątkiem Przewoźnika, odbierze ostatnią część lub ostatnią sztukę. Kupujący może odstąpić od Umowy sprzedaży, której przedmiotem jest dostawa Towaru, również przed rozpoczęciem biegu terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży.
7.2. Korzystając z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży zgodnie z artykułem 7.1 niniejszych OWH, Kupujący jest zobowiązany poinformować Sprzedającego o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. listem wysłanym pocztą na adres Sprzedającego: HAVE FUN s. r. o, z siedzibą Družstevná 1/806, 900 23 Viničné, Republika Słowacka, lub e-mailem na adres e-mail Sprzedającego: luk@luk.sk, lub w inny sposób niebudzący wątpliwości, że nastąpiło odstąpienie od Umowy sprzedaży. W celu odstąpienia od Umowy sprzedaży Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy sprzedaży, dostępnego dla Kupującego na stronie internetowej Sprzedającego. Termin na odstąpienie od Umowy sprzedaży uważa się za zachowany, jeżeli Kupujący wyśle Sprzedającemu oświadczenie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży najpóźniej w ostatnim dniu terminu zgodnie z artykułem 7.1. niniejszych OWH.
7.3. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży zgodnie z artykułem 7.1. niniejszych OWH Kupującemu zostaną zwrócone wszystkie płatności, które Kupujący uiścił na podstawie Umowy sprzedaży lub w związku z nią, w tym ewentualne dalsze płatności otrzymane od Kupującego na podstawie Umowy sprzedaży lub w związku z nią, takie jak Koszty dostawy; nie narusza to postanowienia § 20 ust. 11 Ustawy o ochronie konsumentów. Powyższe nie dotyczy dodatkowych kosztów, jeżeli Kupujący wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany mu przez Sprzedającego. Płatności zostaną zwrócone Kupującemu niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia doręczenia Sprzedającemu oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Niezależnie od terminu zwrotu płatności Kupującemu zgodnie z poprzednim zdaniem, płatności zgodnie z niniejszym artykułem 7.3. OWH zostaną przez Sprzedającego uiszczone na rzecz Kupującego dopiero po doręczeniu zwracanego Towaru Sprzedającemu zgodnie z artykułem 7.4. niniejszych OWH. Zwrot płatności zgodnie z niniejszym artykułem 7.3. niniejszych OWH zostanie dokonany w taki sam sposób, jaki Kupujący zastosował przy płatności, chyba że Kupujący uzgodnił ze Sprzedającym inny sposób zwrotu płatności bez naliczania Kupującemu jakichkolwiek dodatkowych opłat.
7.4. Po skorzystaniu przez Kupującego z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży zgodnie z artykułem 7.2. niniejszych OWH lub jednocześnie z nim Kupujący może zwrócić Towar osobiście w dowolnym punkcie sprzedaży Sprzedającego lub przesyłając go na adres Sprzedającego: HAVE FUN s. r. o, z siedzibą Družstevná 1/806, 900 23 Viničné, Republika Słowacka. Kupujący jest zobowiązany odesłać towar lub przekazać go Sprzedającemu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia skorzystania z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Towar został nadany przez Kupującego do przewozu najpóźniej w ostatnim dniu terminu. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Kupujący, w tym również koszty zwrotu Towaru, którego ze względu na jego charakter nie można zwrócić pocztą. Jeżeli dostarczony Towar nie ma właściwości, którymi Kupujący był zainteresowany i które odpowiadają opisowi przedstawionemu przez Sprzedającego, koszty jego zwrotu i dostawy Towaru zgodnego z Umową sprzedaży, jak również wszelkie celowo poniesione przez Kupującego koszty z tym związane ponosi Sprzedający. Kupujący jest zobowiązany zwrócić Sprzedającemu Towar kompletny, z pełną dokumentacją, nieuszkodzony, czysty, w stanie i o wartości, w jakich Towar odebrał, z uwzględnieniem obchodzenia się z Towarem w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Kupujący nie jest zobowiązany zwrócić Towaru w oryginalnym opakowaniu. Kupujący odpowiada za wszelkie zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z Towaru w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku gdy Kupujący zwróci Sprzedającemu Towar w jakikolwiek sposób uszkodzony lub zużyty wskutek obchodzenia się z Towarem wykraczającego poza zakres niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru, Sprzedającemu przysługuje wobec Kupującego roszczenie o odszkodowanie za szkodę, jaka w ten sposób powstała po stronie Sprzedającego.
7.5. Kupujący nie może odstąpić od Umowy, której przedmiotem jest, zgodnie z § 19 ust. 1 Ustawy o ochronie konsumentów:
1. sprzedaż Towaru, którego Cena zależy od wahań cen na rynku finansowym, na które Sprzedający nie ma wpływu i które mogą wystąpić w trakcie biegu terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży;
2. sprzedaż Towaru wykonanego według szczególnych wymagań Kupującego, Towaru wyprodukowanego na wymiar lub Towaru przeznaczonego specjalnie dla jednego konkretnego Kupującego;
3. sprzedaż Towaru, który ulega szybkiemu pogorszeniu jakości lub zepsuciu;
4. sprzedaż Towaru zamkniętego w opakowaniu ochronnym, którego zwrot nie jest wskazany ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i którego opakowanie ochronne zostało po dostawie naruszone;
5. sprzedaż Towaru, który ze względu na swój charakter może po dostawie zostać nierozerwalnie połączony z innymi towarami;
6. wykonanie pilnych napraw lub konserwacji, o które Kupujący wyraźnie zwrócił się do Sprzedającego; nie dotyczy to umów o świadczenie usług oraz umów, których przedmiotem jest sprzedaż towarów innych niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, jeżeli zostały zawarte podczas wizyty Sprzedającego u Kupującego, a Kupujący nie zamówił wcześniej tych usług lub towarów.
7.6. W przypadku naruszenia przez Kupującego warunków odstąpienia od Umowy sprzedaży lub prawidłowego zwrotu Towaru po odstąpieniu od Umowy sprzedaży Sprzedający jest uprawniony do dochodzenia od Kupującego odszkodowania za szkodę, która mu w ten sposób powstała, zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa.
8. Odpowiedzialność za wady
8.1. O ile niniejsze OWH nie stanowią inaczej, dochodzenie roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady Towaru podlega postanowieniom Regulaminu reklamacji oraz odpowiednim przepisom Ustawy o ochronie konsumentów i Kodeksu cywilnego.
8.3. W przypadku dochodzenia przez Kupującego praw z tytułu odpowiedzialności za wady rzeczy z elementami cyfrowymi przebieg dochodzenia tych praw i zgłaszania wady podlega Regulaminowi reklamacji, ze szczególnymi zasadami wynikającymi z § 612 i nast. Kodeksu cywilnego dotyczącymi rzeczy z elementami cyfrowymi. W przypadku wystąpienia wady świadczenia cyfrowego Kupującemu przysługują prawa z tytułu odpowiedzialności za wady zgodnie z § 852g i nast. Kodeksu cywilnego.
9. Ochrona danych osobowych
9.1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych osób, których dane dotyczą, znajdują się na stronie internetowej Sprzedającego www.luk.sk
10. Przestrzeganie rozporządzeń sankcyjnych i zakaz reeksportu
10.1. Kupujący zapewnia Sprzedającego, że dostarczony Towar, który wchodzi w zakres stosowania artykułu 12g rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 lub artykułu 8g rozporządzenia Rady (WE) nr 765/2006, nie zostanie sprzedany, wywieziony ani powrotnie wywieziony, bezpośrednio lub pośrednio, do Federacji Rosyjskiej lub Białorusi, ani przeznaczony do użytku w Federacji Rosyjskiej lub na Białorusi.
10.2. Wszelkie naruszenie artykułu 10.1 niniejszych OWH przez Kupującego stanowi istotne naruszenie obowiązków Kupującego i uprawnia Sprzedającego do natychmiastowego odstąpienia od Umowy sprzedaży oraz do natychmiastowego anulowania już otrzymanych lub zaakceptowanych Zamówień. Kupujący zrekompensuje Sprzedającemu wszelkie koszty, roszczenia osób trzecich i inne niekorzystne skutki (np. kary grzywny) wynikające z naruszenia obowiązków Kupującego określonych w artykule 10.1 niniejszych OWH. Nie dotyczy to sytuacji, w której Kupujący nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie obowiązku. Ponadto Sprzedający ma prawo żądać kary umownej w wysokości 5 % Ceny Towaru sprzedanego z naruszeniem postanowień niniejszego artykułu 10 OWH. Nie narusza to prawa Sprzedającego do odszkodowania w pełnej wysokości.
10.3. Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Sprzedającego o wszelkich problemach związanych ze stosowaniem artykułu 10.1 niniejszych OWH, w tym o wszelkich istotnych działaniach osób trzecich, które mogłyby udaremnić cel art. 10.1 niniejszych OWH. Kupujący przekaże Sprzedającemu informacje o przestrzeganiu obowiązków określonych w artykule 10.1 niniejszych OWH w terminie dwóch tygodni od zwykłego wezwania Sprzedającego do przekazania takich informacji.
11. Postanowienia końcowe
11.1. Niniejsze OWH są ważne, skuteczne i wiążące od 01.08.2025. Obowiązujące i skuteczne brzmienie OWH jest dostępne dla Kupującego na stronie internetowej Sprzedającego (www.luk.sk), a także w punkcie sprzedaży Sprzedającego. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWH.
11.2. Sprzedający niniejszym, zgodnie z § 5 ust. 1 lit. h) Ustawy o ochronie konsumentów, informuje kupujących, że zapewnia kupującym serwis posprzedażowy – za pośrednictwem linii telefonicznej, na której udziela kupującym ogólnych informacji o sprzedawanych towarach i usługach, lub bezpośrednio w sklepie Sprzedającego pod adresem Družstevná 1/806, 900 23 Viničné. Warunkiem serwisu posprzedażowego jest możliwość fizycznego sprawdzenia przez Sprzedającego potrzeby wykonania czynności serwisowej na dostarczonym towarze.
11.3. Sprzedający niniejszym, zgodnie z § 5 ust. 1 lit. i) Ustawy o ochronie konsumentów, informuje Kupującego, że czas trwania umowy sprzedaży wynika z samej istoty zakupu towaru, a zatem z wykonania obowiązków stron umowy, tj. sprzedający prawidłowo i terminowo dostarczy towar kupującemu, a kupujący prawidłowo i terminowo zapłaci sprzedającemu cenę za towar wraz z VAT i odbierze towar. Niniejsze postanowienie nie narusza praw kupującego wynikających z gwarancji na towar. Sprzedający niniejszym ponadto, zgodnie z § 5 ust. 1 lit. j) i lit. k) Ustawy o ochronie konsumentów, informuje Kupującego, że wszelkie dane dotyczące funkcjonalności rzeczy z elementami cyfrowymi, treści cyfrowych i usług cyfrowych oraz dane dotyczące kompatybilności i interoperacyjności są przekazywane Kupującemu w instrukcji obsługi wybranego towaru. Ewentualne brakujące informacje Sprzedający przekaże Kupującemu na żądanie, również przy ewentualnym współdziałaniu z dostawcą lub producentem towaru.
11.4. Przed złożeniem lub wysłaniem Zamówienia w Portalu klienta Kupujący jest zobowiązany zapoznać się z treścią niniejszych OWH i wyrazić na nią zgodę. Zgodę wyraża poprzez zaznaczenie pola „akceptuję ogólne warunki handlowe Sprzedającego”. Wysyłając lub składając Zamówienie, Kupujący oświadcza, że zapoznał się z Ceną Towaru wraz z ewentualnymi Kosztami dostawy oraz z warunkami dostawy, a także że miał możliwość zapoznania się z OWH obowiązującymi i skutecznymi w chwili złożenia Zamówienia, jak również z innymi informacjami przekazanymi Kupującemu przez Sprzedającego przed złożeniem Zamówienia. Kupujący zobowiązuje się rzetelnie zapoznać z informacjami, które zostaną mu przesłane przez Sprzedającego po złożeniu lub wysłaniu Zamówienia, jeżeli Sprzedający mu je prześle.
11.5. Organem sprawującym nadzór w zakresie ochrony praw konsumentów jest Słowacka Inspekcja Handlowa (Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava).
11.6. Jeżeli Kupujący nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki Sprzedający rozpatrzył jego reklamację, lub jeżeli uważa, że Sprzedający naruszył jego prawa, ma prawo zwrócić się do Sprzedającego z wnioskiem o naprawienie sytuacji (e-mailem na adres luk@luk.sk). Jeżeli Sprzedający odpowie na ten wniosek odmownie lub nie odpowie na niego w terminie 30 dni od jego wysłania, konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu do podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów (dalej „podmiot ARS”) zgodnie z ustawą nr 391/2015 Z. z. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw (dalej „Ustawa o ARS”).
11.7. Alternatywne rozwiązywanie sporów dotyczy wyłącznie sporu między Kupującym a Sprzedającym wynikającego z Umowy sprzedaży lub związanego z Umową sprzedaży.
11.8. Wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu Kupujący może złożyć w formie papierowej, elektronicznej lub ustnie do protokołu, ewentualnie może skorzystać z formularza dostępnego na stronie internetowej Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej oraz każdego podmiotu ARS. Kupujący może złożyć skargę również za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej online pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng= SK.
11.9. Podmiotami ARS są organy alternatywnego rozwiązywania sporów oraz uprawnione osoby prawne wpisane na listę zgodnie z § 3 Ustawy o ARS, którą można znaleźć na stronie Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej:https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. Jeżeli do alternatywnego rozwiązania sporu właściwych jest kilka podmiotów ARS, prawo wyboru, do którego z nich złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu, przysługuje Kupującemu.
11.10. Sprzedający zobowiązuje się archiwizować Umowę sprzedaży w formie elektronicznej wraz z odpowiednimi OWH przez okres 10 lat. Tak zarchiwizowana Umowa sprzedaży nie jest dostępna dla Kupującego.
11.11. Umowę sprzedaży na warunkach określonych w OWH można zawrzeć w języku słowackim.
Viničné, dnia 1.8.2025